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高端旅客详细资料不包括（）

  • A、工作单位
  • B、家庭住址
  • C、手机号码
  • D、历程总数

参考答案

更多 “高端旅客详细资料不包括（）A、工作单位B、家庭住址C、手机号码D、历程总数” 相关考题
考题 高端旅客详细资料包括（）A、天气预报B、中转信息C、常客信息D、全部都对
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考题 为旅客采取急救措施时要记录旅客的详细资料，例如姓名、国籍、年龄、性别、职业、身份证号码、家庭住址、联系电话等。
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考题 登录PDA系统查询指定的航班，可看到哪些内容，不正确的是（）A、高端旅客座位图B、高端旅客汇总C、当天所以航班高端旅客信息D、金银卡会员
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考题 个人献血登记记录不包括：（）A、个人详细资料B、同意书C、献血者病史D、献血者分析表
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考题 献血者个人详细资料不包括：（）A、出生年月B、职业C、联系方法D、献血记录
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考题 两舱高端旅客服务原则（）A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发D、全部都对
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考题 高端旅客票款主要源于（）A、单位支付B、自付C、FFP里程兑换D、其他
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考题 高端旅客选择购买机票的首要考虑因素是（）A、航空公司B、航班时刻C、飞机大小D、价格
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考题 经济舱高端旅客服务原则（）A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
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考题 高端旅客服务标准差异性体现在（）A、服务原则B、旅客登机阶段C、空中服务阶段D、全部都对
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考题 高端旅客是指（）A、两舱旅客（头等舱和商务舱旅客）B、能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体C、真正意义上的常旅客D、全部都对
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考题 高端旅客登机前，乘务组地面准备阶段应做哪些工作。（）A、确认特殊餐食B、确认中转旅客信息C、根据PIL单明确各区域高端旅客信息D、全部都对
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考题 乘务长利用PDA查询高端旅客信息，可了解高端旅客的哪些情况（）A、饮食习惯B、禁忌C、机上喜好D、全部都对
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考题 乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。（）A、起飞前B、起飞后C、全程D、迎客时
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考题 判断题充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。A 对B 错
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考题 判断题高端旅客往往工作节奏快，讲究办事效率，并且工作安排临时多变。A 对B 错
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考题 判断题高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。A 对B 错
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考题 判断题头等舱乘务员负责采集头等舱高端旅客相关信息。A 对B 错
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考题 判断题高端旅客就是明珠俱乐部会员。A 对B 错
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考题 判断题高端旅客的出行目的以公务出差为主。A 对B 错
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考题 判断题高端旅客服务系统是保持客户，维护会员忠诚度。A 对B 错
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考题 判断题乘务员要按照规章顺序满足客人需求，严格根据高端系统资料为旅客提供服务，不得更改旅客信息。A 对B 错
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考题 判断题对需要入会的高端旅客要主动协助，乘务员要对入会旅客表示感谢。A 对B 错
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考题 判断题对经济舱高端旅客给以特别关注，视情况可优先满足高端旅客需求。A 对B 错
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考题 判断题要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。A 对B 错
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考题 判断题高端旅客中大部分是公费旅客，由单位来支付他们的机票票款。A 对B 错
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考题 判断题应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。A 对B 错
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