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单选题
餐厅服务员要以自己的()服务,去赢得宾客的信誉。
A
主动
B
热情
C
熟练
D
微笑
参考答案
参考解析
解析:
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考题
单选题管理者在餐厅巡查发现,服务员能够称呼宾客的职务、能够准确解释菜单并把握推销机会,还能够灵活处理宾客的不满,为宾客创造了愉快的用餐氛围。显示该餐厅()。A
服务意识强B
服务规范严C
服务技巧熟练D
A、B、C
考题
单选题餐厅服务员是企业形象的代表,餐厅服务员()直接影响企业形象。A
贡献大小B
能否主动为宾客服务C
劳务活动D
服务劳动
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