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判断题
企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
A

对

B

错

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考题 以下( )是声誉危机管理的主要内容。A．制定战略性危机沟通机制B．提高解决问题的能力C．危机现场处理D．提高发言人的沟通技巧E．保持与媒体的良好接触
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考题 商业银行在发生流动性危机时应与外界保持密切的信息沟通，具体应包括：()A、政府部门、监管部门B、分析师、外部审计师C、社会公众D、投资人、大客户E、媒体、其他利益相关者
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考题 物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A．制定沟通政策B．做好准备工作C．缩短时间D．有效处理E．与新闻记者建立良好的关系
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考题 企业处理危机时不应该()。A.考虑公众和消费者利益做出危机决策B.保持良性顺畅的危机沟通C.采取有效的危机善后复原D.仅考虑自身利益做出危机决策
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考题 一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。组织外部沟通不仅有助于企业获得充分的外部支持,提高经济效益,而且是企业回馈社会的重要途径。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 团队成员间要化解各种矛盾冲突，必须进行良好的()。A.沟通与合作B.沟通与协调C.合作与协调
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考题 物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从，( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A.制订沟通政策B.做好准备工作C.快速作答D．妥善应答E．与新闻记者建立良好的关系
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考题 商业银行遭遇流动性危机时，执行流动性应急计划不能牺牲任何利益持有者的利益，以维护良好的公众形象并防止危机变得更槽。（　　）
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考题 危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能（）。A.简要介绍危机处理的积极消息 B.客观冷静对待恶意／愤怒／激动问题 C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱 D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作 E.最大限度地维护商业银行的利益
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考题 危机管理中主要应做好哪些方面的沟通（）A、组织内部的沟通B、与政府部门的沟通C、与媒体的沟通D、与消费者的沟通
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考题 企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
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考题 政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A、政府的冲突调解B、政府的危机沟通C、政府的公众沟通D、政府的危机处理
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考题 外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。A、与社会公众的沟通B、与大众传媒的沟通C、与国际组织的沟通D、与外国政府的沟通E、与相邻行政区域的沟通
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考题 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.A、成立危机公关团队B、信息收集和危机评估C、设置新闻发言人制度D、善于运用媒体公关E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
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考题 加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括（）。A、建立顾客数据库B、建立媒体信息数据库C、建立行业和企业内部数据库D、保持与媒体的良好沟通
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考题 良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径。
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考题 以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？A、在危机潜伏期，帮助政府发现危机，将潜在危机处理在萌芽状态B、危机突发期，正确引导舆论，促进危机解决C、媒体与政府一起积极面对危机D、媒体塑造政府危机管理良好形象E、媒体满足公众信息需求，保持社会正常运转答
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考题 开展危机期间的传播应遵循的原则不包括（）。A、拖延公布真相的时间B、表示同情与关心C、尽快澄清负面报道D、与媒体保持良好的沟通
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考题 美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立（）的重要途径。A、良好关系B、良好沟通C、良好习惯D、消费基础
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考题 企业处理危机时的最根本要求是顾及危机处理的成本与收益
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考题 中央银行作为“最后贷款人”，在银行遭遇危机时，应当无条件对危机银行提供贷款帮助。（）
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考题 单选题下列危机处理部门与媒体的沟通方法中，做法错误的是（）。A 防止媒体引导论舆论B 支持危机传播的统一基调C 避免媒体缺席D 防止媒体引发危机
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考题 多选题以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？A在危机潜伏期，帮助政府发现危机，将潜在危机处理在萌芽状态B危机突发期，正确引导舆论，促进危机解决C媒体与政府一起积极面对危机D媒体塑造政府危机管理良好形象E媒体满足公众信息需求，保持社会正常运转答
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考题 多选题在公共危机管理中，政府与媒体的沟通原则正确的有（）。A将媒体管理纳入管理B保持与媒体的密切关系C确立危机信息发布机制D确保信息沟通的有效性和权性
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考题 多选题物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。A制订沟通政策B做好准备工作C与新闻记者建立良好的关系D妥善回答E及时、快速地回答记者所提出的问题
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考题 多选题物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A制定沟通政策B做好准备工作C快速作答D妥善应答E与新闻记者建立良好的关系
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考题 多选题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
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