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多选题
VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。
A

座席工号

B

状态角色图标

C

标签展示方式

D

座席背景图


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。 A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线

考题 VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。 A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图

考题 WAS提供的功能模块有()。 A.WAS配置台B.系统监控台C.VDN监控台D.告警台

考题 业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。 A.质检监视B.监控台C.配置管理员D.告警台

考题 要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。 A.VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”

考题 CTI的质检监控功能包括()。A、系统监视B、监察/监听C、插入/拦截D、录制/录音E、VDN监控台

考题 业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。A、质检监视B、监控台C、配置管理员D、告警台

考题 某工号要想进入VDN监控台进行监控,除了具备“监控台”的权限外,还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限()。A、配置审计B、配置管理员C、考评管理员D、质检监视

考题 VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。A、座席工号B、状态角色图标C、标签展示方式D、座席背景图

考题 要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。A、VDN配置中,“技能B、VDN配置中,“技能C、VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”D、VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”

考题 在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”

考题 VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A、技能队列实时指标B、技能队列实时接通率C、人工台历史话务量D、人工台当天话务曲线

考题 VDN监控中,座席位置图监控的查看方式有()。A、场所B、班组C、技能队列D、工号

考题 物理设备配置管理包括()A、监控对象配置B、监控模块配置C、监控单元配置D、监控中心配置

考题 以下哪些属于VDN监控台使用前需要准备的配置()。A、接入码B、技能组C、客户级别D、IVR信息

考题 WAS的监控功能模块包括()。A、UAP监控台B、系统监控台C、VDN监控台D、告警台

考题 对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。A、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置

考题 业务代表在签入cccbar座席软件时,需要输入的工号是指()。A、UAP中配置的座席话机号码B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码

考题 WAS提供的功能模块有()。A、WAS配置台B、系统监控台C、VDN监控台D、告警台

考题 以下哪些属于VDN监控包含的监控模块()。A、技能监控B、班组监控C、座席位置图监控D、人工台数据分析E、数据监控

考题 多选题VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A技能队列实时指标B技能队列实时接通率C人工台历史话务量D人工台当天话务曲线

考题 单选题某工号要想进入VDN监控台进行监控,除了具备“监控台”的权限外,还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限()。A 配置审计B 配置管理员C 考评管理员D 质检监视

考题 多选题可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有()。AWeb配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点BWeb配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C系统监控台的“监控-流程管理”DIVR的程序运行界面

考题 多选题VDN监控中,座席位置图监控的查看方式有()。A场所B班组C技能队列D工号

考题 单选题业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。A 质检监视B 监控台C 配置管理员D 告警台

考题 单选题对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。A CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置

考题 多选题以下哪些属于VDN监控包含的监控模块()。A技能监控B班组监控C座席位置图监控D人工台数据分析E数据监控