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VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。

  • A、技能队列实时指标
  • B、技能队列实时接通率
  • C、人工台历史话务量
  • D、人工台当天话务曲线

参考答案

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考题 VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。A、场所B、班组C、技能队列D、工号
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考题 多选题可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。AWeb配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点BWeb配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C系统监控台的“监控-流程管理”DIVR的程序运行界面
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