网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
判断题
顾客价值具有变化性，顾客的要求和感觉会随着需求和竞争对手的行为不断发生变化。
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “判断题顾客价值具有变化性，顾客的要求和感觉会随着需求和竞争对手的行为不断发生变化。A 对B 错” 相关考题
考题 组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。 A.了解并掌握顾客的需求和期望B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通D.管理与顾客之间的关系
查看答案
考题 美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A.顾客的需求和利益B.经营者的需求和利益C.顾客的消费水平D.美容师的需求和利益
查看答案
考题 由于质量具有（ ），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。A.相对性B.经济性C.时效性D.广义性
查看答案
考题 产业的边界会随着顾客需求和技术的变化而变动。()
查看答案
考题 顾客需求和期望的形成过程主要涉及（ ）。
查看答案
考题 商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是()。A:把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人 B:把顾客视作产品的最终使用者 C:重在向顾客出售产品 D:重在与顾客完成交易
查看答案
考题 以顾客为关注焦点原则，要测量顾客的（ ），根据结果采取相应的措施和活动。A.需求和愿望 B.满意程度 C.需求 D.期望
查看答案
考题 以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（ ）。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合 B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望 C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动 D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度 E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响
查看答案
考题 美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A、顾客的需求和利益B、经营者的需求和利益C、顾客的消费水平D、美容师的需求和利益
查看答案
考题 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是（）。
查看答案
考题 什么理论的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念（）A、全面质量管理B、精益思想C、行为管理理论
查看答案
考题 顾客价值具有变化性，顾客的要求和感觉会随着需求和竞争对手的行为不断发生变化。
查看答案
考题 关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对
查看答案
考题 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
查看答案
考题 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
查看答案
考题 企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A、榜样B、中心C、上帝
查看答案
考题 企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的（）。A、品牌B、服务项目C、使用价值D、顾客让渡价值
查看答案
考题 客源构成、顾客流量、顾客的要求和愿望、市场潜力和发展趋势、市场占有率、市场竞争状况和竞争对手的动向等都是（）信息。A、销售B、市场C、业务D、经营
查看答案
考题 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。A、物质享受B、精神享受C、情感需求D、发展需求
查看答案
考题 汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客的需求和欲望、对顾客的最有吸引力的产品、顾客追求的核心利益指的是（）。A、WhoB、WhatC、whichD、Why
查看答案
考题 填空题顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
查看答案
考题 单选题企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A 榜样B 中心C 上帝
查看答案
考题 单选题商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是（　）。A 把顾客视作具有多重需求和潜在价值的人B 把顾客视作产品的最终使用者C 重在向顾客出售产品D 重在与顾客完成交易
查看答案
考题 单选题由于质量具有（　　），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，以满足顾客变化的要求。A 相对性B 经济性C 时效性D 广义性
查看答案
考题 单选题企业吸引顾客的关键不包括( )A 持续不断地创造卓越的顾客价值B 时常关注竞争对手的动向C 致力于比竞争对手更低的利润D 提供更多的顾客让渡价值
查看答案
考题 单选题企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的（）。A 品牌B 服务项目C 使用价值D 顾客让渡价值
查看答案
考题 单选题什么理论的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念（）A 全面质量管理B 精益思想C 行为管理理论
查看答案
热门标签
最新试卷