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美容师在服务中,应实事求是,将()放在首位

A.顾客的需求和利益

B.经营者的需求和利益

C.顾客的消费水平

D.美容师的需求和利益


参考答案

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考题 组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。 A.了解并掌握顾客的需求和期望B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通D.管理与顾客之间的关系

考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客

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考题 关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

考题 关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是()。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为顾客着想C.从顾客的要求出发,出谋划策D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意

考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的()的职业守则。 A、诚实守信B、实事求是C、礼貌待客D、诚信公平

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考题 处理顾客异议的原则()A.正视并尊重顾客异议B.立足于满足顾客的需求和利益C.培养百折不饶的精神D.永远不要和顾客争辩

考题 顾客关系管理的目标:(1)获得顾客价值的();(2)适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们,提高营销效率;(3)尊重和实现顾客的利益,增加顾客的价值,满足顾客的消费需求。