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多选题
客户金字塔,常将客户分为()。
A
VIP客户
B
主要客户
C
普通客户
D
小客户
参考答案
参考解析
解析:
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考题
将手上所有的客户名单及其交易数据导入电子表格,并对数据进行整理,所属的制作客户金字塔的步骤是( )。A.收集并排序所有客户的行为变量B.确定客户金字塔各层次间的界限C.确定客户及其“客户行为变量”D.绘制客户金字塔
考题
单选题下列关于客户“金字塔结构”的说法中,不正确的是()A
最有价值客户:他们位于“金字塔”的顶端,这些客户对银行而言具有最高的边界利润B
最具成长性客户:这类客户接受银行服务较多,通过交叉销售,使客户保留更长的时间,能为银行提供更高的利润C
潜力客户:这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值,但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长,也许他们正是其他银行的有价值客户D
普通客户:这类客户处于“金字塔”的底端,数量最多,因此创造的利润比较也最大。
考题
单选题下列不是客户金字塔的一项是()A
主要客户B
次要客户C
关键客户D
普通客户
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