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单选题
划拨旅行社质量保证金的决定，应当由（ ）处理投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。
A
投诉案件的违约发生地
B
投诉案件损害发生地
C
受理投诉所在地
D
旅游社或其分社所在地
参考答案
参考解析
解析：
《旅行社条例实施细则》第四十九条规定，因下列情形之一，给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉：①旅行社违反《旅行社条例》和本实施细则规定的；②旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；③旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。
《旅行社条例实施细则》第四十九条规定，因下列情形之一，给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉：①旅行社违反《旅行社条例》和本实施细则规定的；②旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；③旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。
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考题
旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向( )申请复议，也可以直接向人民法院起诉。A.作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门B.作出处罚决定的旅游行政管理部门C.作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府D.作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
考题
下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。
A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈
考题
下列情形中，可以使用旅行社质量保证金的是 （ ） A．旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的，旅游行政管理部门可以动用质量保证金 B．旅行社因违反法律、行政法规和规章而应当受到罚款处罚时，旅游行政管理部门可以动用质量保证金 C．由旅行社与住宿、餐饮、交通、游览等其他旅游业经营者之间发生的经济纠纷，而应当由旅行社承担的赔偿责任，旅游行政管理部门可以使用质量保证金 D．旅游者在旅游过程中因为不可抗力、意外事故而发生的人身、财产损失，旅游行政管理部门可以使用质量保证金
考题
以下对质量保证金的认识正确的是（ ）。 A．质量保证金及其利息为旅行社所有 B．质量保证金须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足 C．旅行社缴纳质量保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证 D．划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出
考题
下列有关旅游服务质量保证金管理的说法正确的是（）。A.有权力降低保证金交纳标准的机关，应当是旅行社原许可的旅游行政管理部门
B.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在15个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定
C.旅行社应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金
D.旅行社存入、续存、增存保证金后7个工作日内，应当向做出许可的旅游主管部门提交相关证明文件
E.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在10个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定
考题
旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。A、作出处罚决定的旅游行政部门B、作出处罚决定的上一级旅游行政部门C、作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府D、作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府
考题
《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在（）指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。A、国务院旅游行政管理部门B、县级以上旅游行政管理部门C、所在地旅游行政管理部门D、作出许可的旅游行政管理部门
考题
旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。A、作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门B、作出处罚决定的旅游行政管理部门C、作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府D、作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
考题
根据《旅行社条例》，旅行社应当在国家旅游局指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。
考题
以下对质量保证金的认识正确的是（）。A、质量保证金及其利息为旅行社所有B、质量保证金须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足C、旅行社缴纳质量保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证D、划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出
考题
根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在（）指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。A、国务院旅游行政管理部门B、县级以上旅游行政管理部门C、所在地旅游行政管理部门D、作出许可的旅游行政管理部门
考题
单选题国务院旅游行政主管部门指定的作为旅行社存人质量保证金的商业银行，应当提交的书面承诺的内容，不包括下列选项中的（）。A
同意与存人质量保证金的旅行社签订符合旅行社条例实施细则规定的协议B
同意旅游行政管理部门由质量保证金账户中划拨处罚款项C
当县级以上旅游行政管理部门或者人民法院依据《旅行社条例》规定，划拨质量保证金后3个工作日内，将划拨情况及其数额，通知旅行社所在地的省级旅游行政管理部门，并提供县级以上旅游行政管理部门出具的划拨文件或者人民法院生效法律文书的复印件D
非因《旅行社条例》规定的情形，出现质量保证金减少时，承担补足义务
考题
单选题旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在（ ）指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。A
国务院旅游行政管理部门B
县级以上旅游行政管理部门C
所在地旅游行政管理部门D
作出许可的旅游行政管理部门
考题
判断题旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接向人民法院起诉。A
对B
错
考题
多选题（ ）情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。A旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的B旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的C旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的D因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的E旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的
考题
多选题在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议（）。A旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议B旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务C旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的D旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的E因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
考题
判断题旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。A
对B
错
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