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多选题
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。
A
交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间
B
不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
C
谈吐务必做到严肃、庄重
D
适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E
同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
参考答案
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解析：
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考题
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。A、在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制B、网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户C、网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家D、网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
考题
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取人海战术的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）A、在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制B、网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户C、网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家D、网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
考题
按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人进行谈判的要求，描述不正确的是（）。A、在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知B、在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知C、网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供D、网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性
考题
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。A、营销的目标客户群的质量较高B、对银行的认可度较高，防御心理较少C、容易切入主题，营销成功率高D、后续维护工作较容易开展
考题
按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。A、企业常识培训B、产品组合培训C、营销管理培训D、市场知识培训E、沟通技巧培训
考题
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的特点，描述不正确的是（）。A、批量营销的目标客户群的质量较高B、营销的成功率较其他方式高C、银行网点对批量营销活动的计划性较强D、营销针对性较强
考题
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）。A、设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的B、在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻C、结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息D、要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
考题
按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人在谈判所应遵循的价格让步的规则，描述不正确的是（）。A、不要主动让步B、不做无谓让步C、让步频率不能高，且幅度越来越小，D、让步所涉及的数字切忌越来越精确
考题
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，拜访新客户前的准备工作的内容，不包括（）。A、收集客户信息，做到知已知彼B、收集竞争对手信息，做到知已知彼C、产品价格及性能分析D、了解企业管理者的风格
考题
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。A、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果B、对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C、为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪
考题
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，发现新客户的渠道不包括（）。A、坚定方向，从单个行业内寻找突破点B、通过多种途径给客户留下深刻印象C、采用公私结合的方法，充分开展老客户营销D、广泛调动社会关系，采用人海战术
考题
按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，登门开展营销应注意的要点有（）。A、沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化B、沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想C、网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势D、营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势E、积极开展知识营销，帮助客户分析
考题
照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。A、电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了B、让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题C、放松心态，把客户始终当成熟人和朋友D、网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
考题
多选题按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，登门开展营销应注意的要点有（）。A沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化B沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想C网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势D营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势E积极开展知识营销，帮助客户分析
考题
单选题按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。A
营销的目标客户群的质量较高B
对银行的认可度较高，防御心理较少C
容易切入主题，营销成功率高D
后续维护工作较容易开展
考题
单选题按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，拜访新客户前的准备工作的内容，不包括（）。A
收集客户信息，做到知已知彼B
收集竞争对手信息，做到知已知彼C
产品价格及性能分析D
了解企业管理者的风格
考题
单选题按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的特点，描述不正确的是（）。A
批量营销的目标客户群的质量较高B
营销的成功率较其他方式高C
银行网点对批量营销活动的计划性较强D
营销针对性较强
考题
单选题按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，发现新客户的渠道不包括（）。A
坚定方向，从单个行业内寻找突破点B
通过多种途径给客户留下深刻印象C
采用公私结合的方法，充分开展老客户营销D
广泛调动社会关系，采用人海战术
考题
单选题按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人在谈判所应遵循的价格让步的规则，描述不正确的是（）。A
不要主动让步B
不做无谓让步C
让步频率不能高，且幅度越来越小，D
让步所涉及的数字切忌越来越精确
考题
单选题按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。A
及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果B
对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C
为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程D
对于有购买意向的客户进行电话跟踪
考题
多选题按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有（）。A服务B费用C合作有效期D增值业务E服务人员的安排
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