考题
输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。()
此题为判断题(对，错)。
考题
组织就是一个输入资源,通过一定的运作,输出满足客户需要的产品和服务的过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括()。
A、输入B、输出C、寻求结果D、运作过程
考题
项目的采购计划的编制就是确定需要从项目组织外部采购哪些产品和服务,采购多少,何时采购,怎样采购才能满足项目需要的过程。()
此题为判断题(对，错)。
考题
市场营销的本质就是一个（ ）的过程。A.实现利润最大化
B.建立客户关系
C.产品和服务的市场交换
D.满足市场需要
考题
目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。
考题
生产运作系统是（）A、由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体B、人利用劳动工具直接作用于劳动对象的过程。C、满足人类需要的过程。D、一切社会组织将它的输入转化为输出的过程
考题
为满足产品和服务提供的要求，组织应建立（）准则。A、过程B、产品和服务的接收C、A或BD、A和B
考题
项目的采购计划的编制就是确定需要从项目组织外部采购哪些产品和服务，采购多少，何时采购，怎样采购才能满足项目需要的过程
考题
组织只要对满足要求的生产和服务运作的过程进行测量和监控。（）
考题
需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）。A、满足产品和服务的标识要求B、以确保产品和服务合格C、确保产品的可追溯性D、以上都是
考题
组织采用适当方法或在生产和服务过程中按照监视和测量的要求识别（）。A、输出B、产品C、输出状态D、产品和服务
考题
组织的输出是指（）。A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务
考题
当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。
考题
（）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。A、生产B、营销C、客户服务D、售后服务
考题
（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。A、生产行为B、营销行为C、客户服务行为D、售后服务行为
考题
组织就是一个（），通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
考题
（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
考题
创业本质上是一个创造的过程，它创造的是社会需要的某种新的产品和服务，承载、运作它们所必须的组织实体是（）。A、科研单位B、企业C、学校D、国家机关
考题
判断题项目的采购计划的编制就是确定需要从项目组织外部采购哪些产品和服务，采购多少，何时采购，怎样采购才能满足项目需要的过程A
对B
错
考题
单选题（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。A
生产行为B
营销行为C
客户服务行为D
售后服务行为
考题
判断题目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。A
对B
错
考题
单选题组织的输出是指（）。A
运作过程所需要的所有资源B
提供服务或生产产品时所采用的方式C
组织所需要的产品和服务D
满足客户需要的产品或服务
考题
单选题创业本质上是一个创造的过程，它创造的是社会需要的某种新的产品和服务，承载、运作它们所必须的组织实体是（）。A
科研单位B
企业C
学校D
国家机关
考题
单选题客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的需求，完成交易。A
优质的产品B
高效的服务C
产品和服务D
客户的要求
考题
判断题组织只要对满足要求的生产和服务运作的过程进行测量和监控。（）A
对B
错
考题
单选题生产运作系统是（）A
由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体B
人利用劳动工具直接作用于劳动对象的过程。C
满足人类需要的过程。D
一切社会组织将它的输入转化为输出的过程