网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
下列属于质量特性中的必须特性的是(    )
A

民航客机中向旅客提供酒

B

火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具

C

商场售货员的服务态度

D

餐馆菜肴的味道

参考答案

参考解析
解析：
更多 “单选题下列属于质量特性中的必须特性的是( )A 民航客机中向旅客提供酒B 火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具C 商场售货员的服务态度D 餐馆菜肴的味道” 相关考题
考题 日本质量专家狩野认为,如果提供充分会使人满意,提供不充分也不会使人产生不满意的质量特性是()。 A、必须特性B、魅力特性C、固有特性D、线性特性
查看答案
考题 火车的正误点属于服务质量特性中的（ ）。 A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
查看答案
考题 质量证明书是向客户提供（）的保证。A、数量B、包装C、产品质量特性D、运输安全
查看答案
考题 在技术协议或合同中，明确外部供方提供产品的功能和性能要求（）。A、质量保证要求和保障要求B、通用质量特性要求C、运输要求D、包装要求
查看答案
考题 商场售货员的服务态度属于基本质量特性。
查看答案
考题 下列不属于技术质量的是（）。A、宾馆为旅客休息提供的房间和床位B、饭店为顾客提供的菜肴和饮料C、航空公司为旅客提供的飞机、舱位D、服务人员的穿着
查看答案
考题 以下质量特性中属于线性特性的有（）A、民航客机中向旅客提供酒B、火车卧铺车厢保证开水供应C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具D、商场售货员的服务态度E、餐馆菜肴的味道
查看答案
考题 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性
查看答案
考题 商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）。A、魅力特性B、必须特性C、线性特性D、非线性特性
查看答案
考题 哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。A、魅力特性B、充分特性C、线性特性D、必须特性
查看答案
考题 在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。A、必须特性B、明示特性C、线性特性D、魅力特性
查看答案
考题 《国际旅客联运协定》规定，由于席位售重，不能给旅客提供符合其客票和卧铺票等级和种类的席位时，铁路可向旅客提供（）车厢中的席位。A、符合其等级B、较高等级和种类C、相同铺位D、低于其等级
查看答案
考题 列车应保证有（）的开水供旅客饮用。A、必须B、足够C、清洁D、符合标准
查看答案
考题 下列哪些属于餐厅提供的产品（）A、菜肴B、酒水C、服务态度D、安全
查看答案
考题 单选题商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）A 魅力特性B 必须特性C 线性特性D 非线性特性
查看答案
考题 单选题那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的质量特性是( )A 魅力特性B 必须特性C 线性特性D 多元特性
查看答案
考题 单选题(12年真题)商场售货员的服务态度，餐馆菜肴的味道属于( )A 魅力特性B 必须特性C 线性特性D 非线性特性
查看答案
考题 单选题在技术协议或合同中，明确外部供方提供产品的功能和性能要求（）。A 质量保证要求和保障要求B 通用质量特性要求C 运输要求D 包装要求
查看答案
考题 多选题(09年真题)以下质量特性中属于线性特性的有( )A民航客机中向旅客提供酒B火车卧铺车厢保证开水供应C火车卧铺车厢提供清洁的卧具D商场售货员的服务态度E餐馆菜肴的味道
查看答案
考题 单选题火车的正误点属于服务质量特性中的（　　）。A 可靠性B 响应性C 保证性D 移情性
查看答案
考题 单选题根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性
查看答案
考题 多选题以下质量特性中属于线性特性的有（）A民航客机中向旅客提供酒B火车卧铺车厢保证开水供应C火车卧铺车厢提供清洁的卧具D商场售货员的服务态度E餐馆菜肴的味道
查看答案
考题 单选题下列属于质量特性中的必须特性的是( )A 民航客机中向旅客提供酒B 火车卧铺车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具C 商场售货员的服务态度D 餐馆菜肴的味道
查看答案
考题 单选题《国际旅客联运协定》规定，由于席位售重，不能给旅客提供符合其客票和卧铺票等级和种类的席位时，铁路可向旅客提供（）车厢中的席位。A 符合其等级B 较高等级和种类C 相同铺位D 低于其等级
查看答案
考题 单选题列车应保证有（）的开水供旅客饮用。A 必须B 足够C 清洁D 符合标准
查看答案
考题 单选题按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是（）A 食品的味道B 手表的防水C 汽车的速度D 耐用品的可靠性
查看答案
考题 单选题根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）A 技术方面的特性B 社会方面的特性C 心理方面的特性D 安全方面的特性
查看答案
考题 ( 难度：中等)根据质量特性与顾客满意之间的关系，主要将质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分提供会使人满意、但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指____。A.一元质量特性B.必须质量特性C.魅力质量特性D.多元质量特性
查看答案
热门标签
最新试卷