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判断题
计划任务是作为非及时型事件,主要是根据系统的提示对客户进行撤防提醒
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
营业中巡检的重点是( )A.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序,积极进行客户分流,提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态.确保高峰期的优质服务。B.客户秩序:检查营业网点内客户拥堵,现场秩序混乱,及时进行客户分流。C.话时调整流动人员的岗位作用。D.服务状况:检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪,服务质量下降。E.突发事件:及时预防和处理突发事件,保证营业网点内正常有序。
考题
若客户的证件已过期,以下做法正确的是:()
A.客户可正常办理保单借款等保全业务B.系统触发短信提醒客户及时更新C.客户办理保全或理赔业务时,系统会进行更新提示及拦截不予通过,需客户更新证件后才能受理D.新单投保可核保通过
考题
系统提示的实时风险监控联动现场预警信息,作为提醒网点人员在柜面或智能终端业务处理操作中控制业务风险的参考,经办人员应根据系统预警信息,审慎确认客户意愿,仔细审核客户身份,客户资料真实性。
考题
根据省联社《监控系统和入侵报警系统管理使用规定(暂行)》,每日当班安全员要()。A、与上、下班同步对报警系统进行及时撤防和设防B、检查报警系统的运行状态C、若发现故障、异常等情况要及时向报警系统管理员报告,以便及时联系维护、维修等D、对UPS电源进行维护测试
考题
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中,发现可疑信息或客户对交易有疑义的,要及时进行核查和处理,并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件,应做好客户的沟通、解释工作,避免给网点和客户造成损失。
考题
客户经理应提醒客户警惕异常动态,下列说法错误的是()。A、银行若遇重大事件,系统必须暂停服务,则会提前公告B、银行系统更新,会要求客户重输口令和密码C、遇有“系统维护”等提示,应拨打银行电话确认D、客户发现资料被盗,应立即更换相关密码或挂失银行卡
考题
多选题在“提醒事件库管理”的新增界面,可新增的非定制提醒有()。A日常维护B工作日程C自定义D客户异常
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