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单选题
配送管理的宗旨是即要达到客户满意的水平,又要降低成本。但二者具有明显的()。
A
内在联系
B
依存关系
C
正比关系
D
“二律背反”特点
参考答案
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解析:
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考题
有关社会主义和共产主义二者的关系表述,正确的是( )。
A、 社会主义是共产主义的低级阶段B、 社会主义是实现共产主义的必由之路C、 二者在发展程度和成熟程度上有重大区别D、 二者具有内在联系,但本质不同
考题
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系,正确的有( )。
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
考题
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有( )。[2011年真题]
A. 二者都以顾客为中心
B. 二者都注重企业的长期盈利
C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
考题
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有()A、满意度提高,即要让客户非常满意B、客户满意或有好感C、持续让其满意或非常满意D、客户有一次非常满意的体验E、客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
考题
单选题根据我国国家标准《物流术语》,关于物流管理概念的说法,正确的是( )。A
物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平B
物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平C
物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平D
物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平
考题
单选题关于管理幅度与管理层次关系的说法,下列哪项是正确的A
二者呈正比关系B
管理幅度越宽,管理层次越多C
管理幅度越窄,管理层次越多D
二者无明显关系
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