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单选题
对图书馆的服务综合评价时，“读者满意度，吸引读者率，文献利用率，主观努力度”四个因素的合理比重权数是（）。
A

5：2：2：1

B

2：1：5：2

C

1：2：2：5

D

1：5：2：2

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考题 在对某一信息服务机构的服务质量进行综合评价时,可以从()方面综合考虑,并根据实际情况给出一定的比重参数。 A.用户满意度B.客观的困难程度C.吸引用户率D.信息利用率E.主观努力度
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考题 属于图书馆的工作对象A.藏书设备B.文献信息C.服务读者D.整理图书
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考题 （ ）是组织读者（用户）利用图书馆资源的各项活动，是图书馆一切工作的出发点和归宿，主要包括流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航以及用户发展、用户研究、用户培训等。A.流通服务工作； B.参考咨询； C.读者服务工作； D.文献检索。
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考题 （）属于图书馆的工作对象A、藏书设备B、文献信息C、服务读者D、整理图书
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考题 公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例，以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。
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考题 图书馆的业务工作是由很多相互联系的工作环节组成的。一般包括文献的收集、整理、典藏和服务四个部分。（）不属于图书馆读者服务工作。A、采购图书B、文献传递C、咨询服务
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考题 读者可以向图书馆推荐图书吗（）A、可以，读者可以通过图书馆主页上的读者荐购栏目推荐B、不可以，图书馆一般不接受读者荐购文献 C、不清楚D、可以，通过馆藏目录栏目推荐图书
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考题 图书馆的服务理念是（）A、育人为本，读者至上B、一切为了读者，一切方便读者C、加强图书馆系统建设，促进服务质量提高D、哪里有读者，哪里就有图书馆的服务
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考题 图书馆参考咨询部提供的服务包括：（）A、开展文献传递、课题检索、定题服务等参考咨询服务工作B、开展日常参考咨询服务，解答读者利用文献资源遇到的问题C、负责用户信息素质教育，开展对学生的文献检索课教学以及对读者和职工的信息素质培训工作D、协助技术部开展数字图书馆网站、应用系统及数据库的维护工作
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考题 图书馆为读者提供的服务有哪些？（）A、文献借阅服务B、文献检索服务C、信息咨询服务D、新生入馆知识讲座E、图书阅读推荐
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考题 公共图书馆每年应进行一次读者满意度调查，且读者满意度应在85%（含）以上。
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考题 （）可以扩大图书馆的影响，吸引更多的读者，密切图书馆与读者的联系。
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考题 图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。A、发放借书证B、阅览服务C、馆际互借
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考题 对图书馆的服务综合评价时，“读者满意度，吸引读者率，文献利用率，主观努力度”四个因素的合理比重权数是（）。A、5：2：2：1B、2：1：5：2C、1：2：2：5D、1：5：2：2
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考题 在对某一信息服务机构的服务质量进行综合评价时，可以从（）方面综合考虑，并根据实际情况给出一定的比重参数。A、用户满意度B、吸引用户率C、信息利用率D、主观努力度E、客观的困难程度
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考题 图书馆电子信息资源建设的目标是建立起一个科学、合理、适用的（）体系，满足图书馆读者实现与潜在的信息需求。A、读者服务B、电子馆藏C、现实馆藏D、馆藏目录
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考题 评价信息服务质量的优劣一般可以从哪些方面获得（）A、用户满意度B、吸引用户率C、信息利用率D、主观努力度
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考题 单选题图书馆的业务工作是由很多相互联系的工作环节组成的。一般包括文献的收集、整理、典藏和服务四个部分。（）不属于图书馆读者服务工作。A 采购图书B 文献传递C 咨询服务
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考题 判断题公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例，以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。A 对B 错
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考题 单选题图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。A 发放借书证B 阅览服务C 馆际互借
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考题 判断题公共图书馆每年应进行一次读者满意度调查，且读者满意度应在85%（含）以上。A 对B 错
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考题 填空题（）可以扩大图书馆的影响，吸引更多的读者，密切图书馆与读者的联系。
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考题 多选题评价信息服务质量的优劣一般可以从哪些方面获得（）A用户满意度B吸引用户率C信息利用率D主观努力度
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考题 单选题（）属于图书馆的工作对象A 藏书设备B 文献信息C 服务读者D 整理图书
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