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单选题
对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。
A
交叉销售法
B
量身定做销售法
C
产品组合销售法
D
客户经理关系销售法
参考答案
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解析：
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考题
商业银行销售管理理财产品(计划)的做法，错误的是( )。A．向客户推介投资产品服务前，首先调查了解客户，评估客户是否适合购买所推介的产品B．不应主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品C．个人理财业务人员对客户的评估报告，应报个人理财业务部门负责人或经其授权的业务主管人审核D．客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行可根据客户的风险承受能力适当满足其要求
考题
商业银行销售管理理财产品(计划)的做法，错误的是（ ）。A．向客户推介投资产品服务前，首先调查了解客户，评估客户是否适合购买所推介的产品B．不应主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产晶C．个人理财业务人员对客户的评估报告，应报个人理财业务部门负责人或经其授权的业务主管人审核D．客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行可根据客户的风险承受能力适当满足其要求
考题
根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》，下列表述中，正确的是（ ）。
A.商业银行允许一般产品销售人员向客户提供理财投资规划及意见，但不允许销售理财计划
B.商业银行的理财业务人员在销售理财产品时，对产品所涉及的相关风险稍作提示即可
C.商业银行可以变更客户资金的投资方向、范围或者方式
D.商业银行应当将银行资产与客户资产分开管理
考题
对于超出客户风险承受能力级别的、客户不愿进行产品适合度评估或者经评估不适合购买该产品的，销售行不得向客户推荐该产品。在客户自行咨询了解产品的风险后，主动提出购买需求的，销售行应以书面形式列明银行意见、客户意愿及其他必要说明事项，确认客户在中国农业银行不推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果（）承担。A、银行自行承担B、客户不必承担C、客户自行承担D、双方共同承担
考题
产品销售展示的目的（）。A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。B、提高客户对银行产品的认知度。C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。D、让客户认同该银行产品。E、客户产生获得银行产品的欲望。
考题
实行产品适合度评估制度。销售产品时，销售人员根据（）评估客户是否适合购买该理财产品。若评估结果为不适合但客户仍然要求购买的，应在产品适合度评估书上列明农业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并经双方签字认可。A、客户风险承受能力B、产品风险等级C、客户的意愿D、自身的销售需求
考题
《商业银行理财产品销售管理办法》规定，商业银行应当根据风险匹配原则在理财产品风险评级与（）之间建立对应关系；应当在理财产品销售文件中明确提示产品适合销售的客户范围，并在销售系统中设置销售限制措施。A、客户信用度B、客户风险承受能力评估C、产品业绩D、客户忠诚度
考题
网点营销中，普通柜员的营销工作包括（）。A、帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品B、当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑C、深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系D、销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
考题
根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。A、交叉销售法B、量身定做销售法C、产品组合销售法D、客户经理关系销售法
考题
下列哪些特征和行为属于忠诚客户（）？A、与商业银行关系融洽，持完全合作态度B、除了购买商业银行产品与服务外，很少或不购买其他银行产品和服务C、已经确定商业银行为其主办客户D、将优质资产抵押他行，对商业银行条件较为苛刻
考题
对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。A、交叉销售法B、量身定做销售法C、产品组合销售法D、客户经理关系销售法
考题
将银行的一组产品或一类产品，或针对某类客户的关联产品进行组合式的销售，这样可以方便某类客户群与银行建立业务关系。这种销售方法是（）。A、交叉销售法B、量身定做销售法C、产品组合销售法D、客户经理关系销售法
考题
多选题产品销售展示的目的（）。A提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。B提高客户对银行产品的认知度。C让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。D让客户认同该银行产品。E客户产生获得银行产品的欲望。
考题
判断题银行自主研发类理财业务是指银行向客户销售自主研发产品的金融服务，银行代销类理财业务是指银行作为代理人向客户销售理财产品，对于这两种业务，银行均需承担产品收益和风险的管理责任。A
对B
错
考题
多选题实行产品适合度评估制度。销售产品时，销售人员根据（）评估客户是否适合购买该理财产品。若评估结果为不适合但客户仍然要求购买的，应在产品适合度评估书上列明农业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，并经双方签字认可。A客户风险承受能力B产品风险等级C客户的意愿D自身的销售需求
考题
多选题一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）A对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目B定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信C产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求D举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
考题
多选题网点营销中，普通柜员的营销工作包括（）。A帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品B当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑C深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系D销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
考题
单选题根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。A
交叉销售法B
量身定做销售法C
产品组合销售法D
客户经理关系销售法
考题
单选题根据关系取向为细分标准对潜在客户的分类中对发展型潜在客户的理解正确的是（）。A
客户并未使用任何中国建设银行的产品，但是他有能力和需求去购买银行产品。B
客户已经购买了中国建设银行的某种产品，但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。C
客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高，需要客户经理专业性的服务。D
对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。
考题
单选题客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。A
交叉销售法B
量身定做销售法C
产品组合销售法D
客户经理关系销售法
考题
多选题下列哪些特征和行为属于忠诚客户（）？A与商业银行关系融洽，持完全合作态度B除了购买商业银行产品与服务外，很少或不购买其他银行产品和服务C已经确定商业银行为其主办客户D将优质资产抵押他行，对商业银行条件较为苛刻
考题
单选题对于超出客户风险承受能力级别的、客户不愿进行产品适合度评估或者经评估不适合购买该产品的，销售行不得向客户推荐该产品。在客户自行咨询了解产品的风险后，主动提出购买需求的，销售行应以书面形式列明银行意见、客户意愿及其他必要说明事项，确认客户在中国农业银行不推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果（）承担。A
银行自行承担B
客户不必承担C
客户自行承担D
双方共同承担
考题
多选题下列属于私人银行风险合规管理范围的是（）。A向私人银行客户销售私人银行产品B向非私人银行客户销售私人银行产品C向私人银行客户销售非私人银行产品D向非私人银行客户销售非私人银行产品
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