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单选题
什么是现代交际不可缺少的，更是做客户经理必须掌握的技巧。（）
A

服务

B

热情

C

赞美

D

沟通

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考题 帮助幼儿掌握基本的（）对提高幼儿交往的能力和水平是很有帮助的。A、交际用语B、文明行为习惯C、人际交往技巧D、交往方法
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考题 问答题什么是言语交际的不可逆转性特点？这个特点说明言语交际要注意什么问题？请举例具体说说。
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考题 多选题下列哪些是客户经理必须具备的素质？（）A判断能力B综合分析能力C公关技巧D营销技巧
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考题 单选题具有选择交往对象、交往频率、交往距离等的能力；具有良好的交际性格、交际口才、交际风度、交际魅力等；掌握巧妙的说服、表扬、赞赏、拒绝、批评技巧；掌握调解气氛，处理局面，解除冲突，协调关系的艺术等。以上内容属于谈判人员能力结构中的（）A 交际能力的表现B 应变能力的表现C 表达能力的表现D 推断能力的表现
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考题 问答题在公关交际中，如何运用交际的技巧？
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考题 多选题为充分调动言语交际的各种表达技巧，营造融洽的交际气氛，取得良好的交际效果，导游人员应当具备一定的导游交际语言技巧，特别是要掌握在（）、回绝及道歉等情况下的导游交际语言。A问候B交谈C劝慰D提醒
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考题 单选题在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。A 顺风耳B 千里眼C 蓝牙
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