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多选题
客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。
A

客户构成

B

客户信用

C

客户层次

D

客户贡献度

E

客户需求

参考答案

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考题 客户数据库为深入分析客户提供帮助，并指导客户关系的努力方向。（）
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考题 （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析
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考题 （）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A、客户概况分析B、客户需求分析C、客户价值分析D、客户流失分析
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考题 OLAP（联机分析处理）是（）分析工具，用于将多维数据库的分析转化为多维视图返回给客户操作。A、数据动态B、关系数据库C、外部网络D、信息系统
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考题 下面不属于营销数据库的类型是（）A、客户数据库B、聚合数据库C、准客户数据库D、货源分析
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考题 客户数据的前期分析是指通过现有的客户数据库，对（）进行分析。A、客户构成B、客户信用C、客户层次D、客户贡献度E、客户需求
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考题 个人客户数据的前期分析，应通过OCRM系统寻找金融资产超过5万元的中高端客户，重点开展营销。
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考题 客户基础资料的收集，加油站在进行（）后整理汇总，然后交由加油站录入数据库。A、经营分析和客户走访B、财务分析和市场调查C、经营分析和财务分析D、市场调查和走访客户
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考题 （）是客户关系管理的核心。A、客户联络中心B、客户资料数据库C、客户分析子系统D、决策支持子系统
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考题 精准营销是指依托企业级数据仓库（EDW），通过分析客户的特征和行为变化等信息，及时发现客户需求，选择满足客户需求的金融产品和服务，在合适的时机对客户进行营销的一种营销模式。
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考题 强大的客户信息数据仓库及数据库是良好实施数据分析的基础。
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考题 精准外呼营销是通过对数据库中客户信息进行分析，对客户购买某一特定产品或服务的可能性进行预测，从而较为准确的匹配，并自动推送关联的营销信息。
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考题 单选题OLAP（联机分析处理）是（）分析工具，用于将多维数据库的分析转化为多维视图返回给客户操作。A 数据动态B 关系数据库C 外部网络D 信息系统
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考题 单选题（）侧重通过分析客户在银行交易数据，衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势，并与预期贡献进行比较，查找差异原因。A 客户价值分析B 客户现实价值分析C 客户潜在价值分析D 客户过去价值分析
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考题 单选题（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A 客户概况分析B 客户需求分析C 客户价值分析
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考题 单选题（　　）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A 竞争对手物流服务水平分析 B 自我服务水平分析C 客户满意度分析 D 客户服务水平分析
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考题 判断题精准外呼营销是通过对数据库中客户信息进行分析，对客户购买某一特定产品或服务的可能性进行预测，从而较为准确的匹配，并自动推送关联的营销信息。A 对B 错
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考题 单选题（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A 客户概况分析B 客户需求分析C 客户价值分析D 客户流失分析
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考题 判断题强大的客户信息数据仓库及数据库是良好实施数据分析的基础。A 对B 错
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考题 判断题客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A 对B 错
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考题 判断题个人客户数据的前期分析，应通过OCRM系统寻找金融资产超过5万元的中高端客户，重点开展营销。A 对B 错
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