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多选题
95599客服中心业务发展的原则为（）。
A
兼顾全行统一业务与地方特色业务
B
兼顾外部服务与内部支持
C
兼顾规模化经营与精细化管理
D
兼顾业务创新与风险控制
参考答案
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解析：
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考题
多选题客户通过网上银行进行“漫游汇款退汇”的方式有（）A通过个人注册客户网银系统的“漫游汇款退汇”交易B通过个人注册客户网银系统的“漫游汇款明细查询”交易，在查询到的未兑付汇款点击“退汇”按钮C通过公共用户普通版系统的“漫游汇款退汇”交易D通过公共用户升级版系统的“漫游汇款退汇”交易
考题
多选题各行应加强转账电话交易资金监测，按照（）有关规定，对于具有大额、异常和可疑支付交易特征的交易及时进行报告处理。A《金融机构反洗钱规定》B《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》C我行反洗钱方面规定D《人民币银行结算账户管理办法》
考题
多选题付业务的条件；所提供的电子支付业务品种、操作程序和收费标准；还应向客户披露哪些信息？（）A电子支付交易品种可能存在的全部风险，包括该品种的操作风险、未采取的安全措施、无法采取安全措施的安全漏洞等；B客户使用电子支付交易品种可能产生的风险；C提醒客户妥善保管、使用或授权他人使用电子支付交易存取工具（如卡、密码、密钥、电子签名制作数据等）的警示性信息；D争议及差错处理方式。
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