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题目内容
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多选题
当旅游车上的物品被窃时，导游员应该怎样处理？（）
A
向旅行社领导汇报，迅速向有关部门报案，并保护现场；
B
了解失窃经过，列出失物清单；
C
请公安部门开具失窃证明书，告诉失主可向投保的保险公司索赔；
D
及时提醒游客，保管好自己的财物。
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解析：
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考题
在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友，旅游者无法转递，要求导游帮忙时，导游应当如何处理（）A、导游员应该予以拒绝B、导游员当时应该答应，事后可视自己有无时间而定C、如果是食物，导游员应该答应并妥善帮忙保管D、导游员应该详细了解有关信息，按有关规定办理
考题
单选题当旅游车上的物品被窃时，导游员的处理错误的是（）A
立即向旅行社领导汇报，讲明情况，听候指示B
安慰旅游者，自认倒霉C
迅速向有关部门报案，并保护现场D
了解失窃经过，列出失物清单
考题
单选题在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友，旅游者无法转递，要求导游帮忙时，导游应当如何处理（）A
导游员应该予以拒绝B
导游员当时应该答应，事后可视自己有无时间而定C
如果是食物，导游员应该答应并妥善帮忙保管D
导游员应该详细了解有关信息，按有关规定办理
考题
单选题由于旅游者提供的地址不详，收件人姓名有误等原因无法代为转递时，导游如何处理（）A
导游员应将物品退还给旅游者B
导游员可以跟旅游者说明情况，然后将物品据为己有C
导游员可以将物品交接待旅行社保管D
导游员可以将物品据为己有
考题
问答题一旅游团在某购物店购物时，把旅游车停在了购物店外面的一个临时停车处，购物结束后，游客上车时却发现放在旅游车上的物品被盗。导游员应该怎么办？
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