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多选题
铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）
A

看、听、问、访、查

B

向旅客发放征求意见书

C

实施旅客满意度测评

D

直接与单位领导先打招呼

参考答案

参考解析
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考题 《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)规定,客运监察开展监督检查时,应填制《客运服务质量监督监察记录》,并与受检单位交换意见。填发的〘客运服务质量监督监察记录〙一式()份。 A.四份B.三份C.二份D.一份
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式三份。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察凭（）执行监督检查工作。A、客运监察证B、客运添乘证C、工作证D、本人身份证
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。
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考题 《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》上铁客〔2017〕52号）中规定：集团公司对聘任的客运监察发放客运监察聘任证书、客运监察名章和（）。
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考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
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考题 《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）中规定：客运监察聘任条件：从事客运现场管理工作（）。
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考题 客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时，要填发（）。A、《客运服务质量监督监察记录》B、《客运服务质量问题处罚决定书》C、《客运服务质量整改记录》D、《客运服务质量问题记录》
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定，客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定，国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门，根据工作需要可聘任（）。A、兼职客运监察B、兼职安全监察C、专职安全监督D、专职客运监察
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。A、监督监察客运服务质量B、监督监察客运服务设备、设施运用情况C、受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
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考题 铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）A、看、听、问、访、查B、向旅客发放征求意见书C、实施旅客满意度测评D、直接与单位领导先打招呼
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考题 《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）中规定：客运监察在开展日常监督检查时，应以（）为主。
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考题 单选题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。A 《客运服务质量问题处罚决定书》B 《客运服务质量监督监察记录》C 《客运服务质量监督整改通知书》D 《客运服务质量问题责任认定书》
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考题 填空题《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）中规定：客运监察聘任条件：从事客运现场管理工作（）。
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考题 填空题《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）中规定：客运监察在开展日常监督检查时，应以（）为主。
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考题 多选题铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）A看、听、问、访、查B向旅客发放征求意见书C实施旅客满意度测评D直接与单位领导先打招呼
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考题 多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量。A车站售票B旅客候车C旅客进出站D行包托运、交付
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考题 多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（）。A监督监察客运服务质量B监督监察客运服务设备、设施运用情况C受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉D监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
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考题 填空题《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》上铁客〔2017〕52号）中规定：集团公司对聘任的客运监察发放客运监察聘任证书、客运监察名章和（）。
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考题 判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定，国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门，根据工作需要可聘任（）。A 兼职客运监察B 兼职安全监察C 专职安全监督D 专职客运监察
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考题 判断题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十条规定，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式三份。A 对B 错
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考题 单选题客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时，要填发（）。A 《客运服务质量监督监察记录》B 《客运服务质量问题处罚决定书》C 《客运服务质量整改记录》D 《客运服务质量问题记录》
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