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单选题
服务至少有一项活动必须在()和()之间进行的输出。
A
组织;相关方
B
组织;供方
C
组织;顾客
D
以上都不对
参考答案
参考解析
解析:
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考题
()标准认为,服务指满足顾客的需求,供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。A、世界旅游组织(WTO)B、国际标准化组织ISO9000族C、中国金钥匙组织D、国际金钥匙组织
考题
以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制?()A、外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供过程或部分过程D、以上都是
考题
GB/T24001-2016标准关于相关方的描述,以下正确的是()。A、相关方无法影响组织的角色和活动B、相关方可包括顾客、社区、供方、监管部门、非政府组织、投资方和员工C、相关方不包括会受到决策或活动影响的个人或组织D、相关方包括那些感觉自身受到影响的个人和组织,无论组织是否知晓这种感觉
考题
单选题以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制?()A
外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分B
外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客C
组织决定由外部供方提供过程或部分过程D
以上都是
考题
判断题组织的相关方包括组织的所有者、顾客、外部供方、组织内的员工,不包括竞争对手A
对B
错
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