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单选题
高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。
A
营运主管
B
网点客户经理
C
大堂经理
D
柜员
参考答案
参考解析
解析：
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考题
单选题广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（）A
对网点人员、费用、设施设备的调配和管理B
组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验C
组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业D
监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制
考题
单选题关于客户分流的描述错误的是（）。A
办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B
办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C
应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D
网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
考题
多选题家居银行为客户提供（）、服务管理等各项金融服务，全面满足客户需要A账户查询B转账汇款C缴费支付D投资理财E金融信息
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