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单选题
为了更深人、细致地了解消费者的（），还应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和议，最大可能地去贴近消费者。
A

性格

B

工作类别

C

需求

D

工作单位

参考答案

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考题 《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取()的意见和要求。A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者
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考题 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取( )的意见。A.经营者B.经营者和消费者C.消费者D.消费者和消费者协会等组织
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考题 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取（）的意见和建议，接受社会监督。
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考题 国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取()的意见和要求。A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者
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考题 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。判断对错
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考题 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,()消费者的监督。 A、参考B、接受C、听取D、参与
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考题 企业研究消费者行为的根本目的是()。A.预测消费者未来行为B.总结消费者使用旧产品的方式和消费者的消费体验C.了解消费者是如何选择商品的D.更好地满足消费者的需求或欲望，从而使自身利益最大化
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考题 为了让消费者更好地了解品牌,可以设计多个品牌的传播主题。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业要想更好地发展，就必须了解消费者的喜好，只要抓住了消费者的“胃口”，也就找到了企业成功的法宝。企业应该从（　　）来分析，从而了解消费者。A.消费细分 B.消费动机 C.消费者未满足需求 D.市场细分
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考题 下列属于经营者义务的是（）A、听取消费者意见，接受消费者监督的义务B、维护消赞者权益最大化的义务C、不做广告宣传的义务D、向消费者出具购货凭证或者服务单据的义务
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考题 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织
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考题 研究消费者心理的目的在于最大限度地（）消费者的愿望，最终被消费者认可。
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考题 经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。A、政府B、消费者C、舆论D、法院
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考题 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。
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考题 为了更深入、细致地了解消费者的需求，出版物发行员应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和建议，最大可能地去贴近消费者。
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考题 为了更深人、细致地了解消费者的（），还应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和议，最大可能地去贴近消费者。A、性格B、工作类别C、需求D、工作单位
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考题 为了更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知，应该给予消费者适当的提示，告诉消费者品牌名，由消费者展开联想。
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考题 影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。
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考题 了解消费者就是通过观察、（）等方法，掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。A、询问B、沟通C、分析D、预测E、打探
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考题 出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。A、广泛听取出版者的意见和建议B、研究消费者选购出版物过程C、十分主动地去贴近消费者D、注意消费者的购买结果E、努力询问消费者购买目的、相关要求
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考题 （）是为了更好地了解市场，明确项目成败的原因或减少决策中的不确定性。A、问卷调查B、消费者调查C、项目调查D、市场调查
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考题 多选题出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。A广泛听取出版者的意见和建议B研究消费者选购出版物过程C十分主动地去贴近消费者D注意消费者的购买结果E努力询问消费者购买目的、相关要求
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考题 填空题研究消费者心理的目的在于最大限度地（）消费者的愿望，最终被消费者认可。
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考题 单选题（）是为了更好地了解市场，明确项目成败的原因或减少决策中的不确定性。A 问卷调查B 消费者调查C 项目调查D 市场调查
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考题 多选题下列属于经营者义务的是（）A听取消费者意见，接受消费者监督的义务B维护消赞者权益最大化的义务C不做广告宣传的义务D向消费者出具购货凭证或者服务单据的义务
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考题 判断题为了更深入、细致地了解消费者的需求，出版物发行员应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和建议，最大可能地去贴近消费者。A 对B 错
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考题 单选题国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。A 经营者B 经营者和消费者C 消费者D 消费者和消费者协会等组织
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