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单选题
一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。
A
擅自回答服务对象提出的敏感问题
B
在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
C
在执勤现场高声喧哗
D
态度、语气生硬，指责、挖苦服务对象
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考题
关于查验出入人员证件，下列说法正确的是()。A.查验证件的主要方式是查看、识别和确认B.查验证件主要目的是为了明确出入人员的身份证明是否符合安全管理的要求C.查验出入证件是门卫工作的主要任务D.查验出入证件包括一切出入服务区域的人员的证件E.查验出入证件不包括本单位人员的证件
考题
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B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续
考题
关于查验出入人员证件，下列说法正确的是（）。A、查验证件的主要方式是查看、识别和确认B、查验证件主要目的是为了明确出入人员的身份证明是否符合安全管理的要求C、查验出入证件是门卫工作的主要任务D、查验出入证件包括一切出入服务区域的人员的证件E、查验出入证件不包括本单位人员的证件
考题
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考题
旅客在边检人员小王的通道内办理查验手续时，指责小王“你怎么那么慢啊，别人都放了10个你才放1个”，小王回应道“嫌慢啊，有本事你长翅膀飞过去啊，那多快啊！”边检人员小王的言行违背了（）服务禁忌。A、在执勤现场高声喧哗B、擅自回答服务对象提出的敏感问题C、在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象D、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
考题
一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。A、擅自回答服务对象提出的敏感问题B、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果C、在执勤现场高声喧哗D、态度、语气生硬，指责、挖苦服务对象
考题
巡逻安防员盘问时正确的做法是（）。A、发现可疑人员时先上前敬礼，说：先生/小姐，请问您是办事还是走访？请出示您的业主卡B、查看证件无异议后双手送还证件，说：“谢谢您的配合”C、发现可疑人员时安防员上前问你到哪的？拿你的证件看看D、A和B项是正确的
考题
下面是执法人员在开展现场执法检查时，向当事人说的话，你认为不合适的选项是：（）。A、你好！我们是XXXXXX（行政执法主体名称）的执法人员，这是我们的行政执法证件，请看清。B、我们依法在这里进行XXXXXX（检查事项）检查，请你配合。C、请你再次考虑是否签字。如果你拒绝签字，我们将记录在案，依法处理。D、根据《行政处罚法》的规定，你有听证的权利，你如果不准备听证就现在告诉我们。
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民警张某在责任区一旅馆内查验住宿人员谢某的身份证件，以下说法不正确的是（）。A、查证防伪暗记和标识，判定证件的真伪B、查验证件内容，进行人、证对照C、注意持证人的反应，边问边查D、持证人自述证件内容，不对的，予以收缴
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南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）。A、列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续B、列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续C、使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理D、不予办理挂失补办手续，按无票处理
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考题
单选题南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）。A
列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续B
列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续C
使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理D
不予办理挂失补办手续，按无票处理
考题
问答题李大爷办理完理存款后，对小刘说：我们是多年的老邻居了，每次拿存折、证件办理业务非常不方便和安全，你是银行员工，大爷相信你，你就代我保管这些存折和证件吧！你将如何解答？
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