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多选题
旅游行业职业道德建设倡导的“服务意识”要求在为中外游客服务过程中，要（ ）。
A
热情友好、文明礼貌
B
真诚公道、恪守信誉
C
处处为客人着想
D
满足客人的所有要求
E
真心诚意为客人服务
参考答案
参考解析
解析：
D项，客人的非法要求应当予以制止，不道德行为应当予以劝阻。
D项，客人的非法要求应当予以制止，不道德行为应当予以劝阻。
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考题
（）是被旅游企业作为差异化战略而使用的，例如，企业为每位游客赠送有标识的旅行包、旅行帽或小纪念品，在为游客提供游览行程的同时附上旅游目的地介绍或是旅游健康手册等。A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务
考题
（）是旅游行业贯彻社会主义荣辱观的基本要求，是践行社会主义荣辱观的具体实践，也是旅游从业人员在实际工作中遵循服务意识要求的具体体现。A、不断推进旅游道德建设B、不断推进旅游法制建设C、不断推进旅游文明建设D、不断推进旅游诚信建设
考题
判断题旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。A
对B
错
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