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心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
参考答案
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考题
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
考题
3、导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。A．规范化服务B．个性化服务C．情绪化服务D．理性化服务
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