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多选题
提高物业服务企业员工素质的重要途径是（ ）。
A
晋升培训
B
操作层员工的知识和能力培训
C
外出培训
D
管理层员工的知识和能力培训
参考答案
参考解析
解析：
外出培训是提高员工素质的一个重要途径。通常根据企业需求，为提高员工专业知识或获得岗位资格证等，派员工参加外部单位组织的培训。外出培训也可作为奖励员工的一种方式。
外出培训是提高员工素质的一个重要途径。通常根据企业需求，为提高员工专业知识或获得岗位资格证等，派员工参加外部单位组织的培训。外出培训也可作为奖励员工的一种方式。
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考题
投诉的意义在于( )。A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉D．投诉经常是一部分业主的无理取闹E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力
考题
下列不是物业服务企业的主要特征的是（ ）。A．物业企业是独立的企业法人B．物业服务企业属于服务性企业C．物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能D．物业服务企业是依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体
考题
外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。A:企业工作发展需要所需的外派培训B:员工工作岗位性质所需的外派培训C:员工个人发展需要所需的外派培训D:企业为奖励员工而外派其参加的培训
考题
你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么?(1)物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。(2)物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识。(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。
考题
物业服务企业的风险防范可从( )方面进行。A:学法、懂法和守法B:抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实C:妥善处理物业管理活动相关主体间的关系D:提高研究、控制和防范的能力E:提高管理费的收取能力
考题
电力营销服务的作用有（）A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径
考题
关于前期物业管理合同关系叙述正确的有（）。A、是根据施工单位和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同B、不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同C、是根据建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同D、不是根据施工单位与物业服务企业签订的物业服务合同E、是根据房产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同
考题
多选题物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。A学法、懂法和守法B抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实C妥善处理物业管理活动相关主体间的关系D提高研究、控制和防范的能力E提高管理费的收取能力
考题
单选题外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即（）。A
企业工作发展需要所需的外派培训B
员工工作岗位性质所需的外派培训C
员工个人发展需要所需的外派培训D
企业为奖励员工而外派其参加的培训
考题
单选题物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）。A
生活水平的提高B
住房的商品化C
必要的物业服务用房D
必要的物业管理用房
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