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单选题
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐,并为企业带来新的收益,这种经济收益来自于()。
A

客户信息价值

B

溢价收入

C

口碑效应

D

客户的附加价值


参考答案

参考解析
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考题 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。 A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到200/4C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

考题 根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为()。 A、潜在忠诚B、绝对忠诚C、态度忠诚D、行为忠诚

考题 根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户 B:潜在忠诚客户 C:虚假忠诚客户 D:不忠诚客户

考题 通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐,并为企业带来新的收益,这种经济收益称之为()。A、客户信息价值B、溢价收入C、口碑效应D、客户的附加价值

考题 ()是指对企业的产品或服务有需求,但尚未开始与企业进行交易,需要企业花大力气争取的客户。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户

考题 按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()。A、潜在客户B、新客户C、常客户D、老客户E、忠诚客户

考题 下列关于忠诚客户对企业的意义,说法正确的有()A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去D、减少市场开发费用E、通过忠诚客户增加新客户

考题 客户ABC分类中,A类客户属于:()A、为企业带来较少收益的客户B、为企业带来中等收益的客户C、为企业带来较多收益的客户D、为企业带来最多收益的客户

考题 按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()A、潜在客户B、新客户C、忠诚客户D、老客户

考题 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为:()A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。

考题 对企业的产品和服务重复购买率高,且与其他企业相比更喜欢该企业的客户,是企业的客户()A、忠诚的客户B、伪忠诚客户C、潜在忠诚客户D、伪忠诚客户

考题 企业70%的商品是由()所支持购买的。他是企业重要的资产,他会持续购买,对商品价格比较认同,企业容易保有利润,并且会带来新客户。A、意向客户B、潜在客户C、老客户D、新客户E、忠诚客户

考题 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ()A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

考题 ()是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易,但与该企业的交易数量相对较高。A、潜在客户B、常客户C、新客户D、忠诚客户

考题 企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系,提高客户的满意度及忠诚度,这将会给企业带来更大的收益。

考题 ()是指那些刚开始与企业交易,但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。A、潜在客户B、常客户C、新客户D、忠诚客户

考题 通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐,并为企业带来新的收益,这种经济收益来自于()。A、客户信息价值B、溢价收入C、口碑效应D、客户的附加价值

考题 对企业的产品和服务有需求,但尚未开始与企业进行交易,需要企业花大力气争取的客户是()。A、忠诚客户B、老客户C、新客户D、潜在客户

考题 按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A、重要性B、产品购买数量C、忠诚度D、满意度

考题 单选题()是指那些刚开始与企业交易,但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。A 潜在客户B 常客户C 新客户D 忠诚客户

考题 单选题客户ABC分类中,A类客户属于:()A 为企业带来较少收益的客户B 为企业带来中等收益的客户C 为企业带来较多收益的客户D 为企业带来最多收益的客户

考题 单选题在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()A VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B 企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D 企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

考题 单选题按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A 重要性B 产品购买数量C 忠诚度D 满意度

考题 单选题通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐,并为企业带来新的收益,这种经济收益称之为()。A 客户信息价值B 溢价收入C 口碑效应D 客户的附加价值

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考题 单选题()是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易,但与该企业的交易数量相对较高。A 潜在客户B 常客户C 新客户D 忠诚客户

考题 多选题按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()。A潜在客户B新客户C常客户D老客户E忠诚客户