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单选题
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐,并为企业带来新的收益,这种经济收益来自于()。
A
客户信息价值
B
溢价收入
C
口碑效应
D
客户的附加价值
参考答案
参考解析
解析:
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考题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到200/4C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
考题
下列关于忠诚客户对企业的意义,说法正确的有()A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去D、减少市场开发费用E、通过忠诚客户增加新客户
考题
企业70%的商品是由()所支持购买的。他是企业重要的资产,他会持续购买,对商品价格比较认同,企业容易保有利润,并且会带来新客户。A、意向客户B、潜在客户C、老客户D、新客户E、忠诚客户
考题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ()A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
考题
单选题在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()A
VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C
企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D
企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
考题
多选题按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()。A潜在客户B新客户C常客户D老客户E忠诚客户
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