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多选题
消费者权益保护突发事件是指（）的消费者突发性事件。
A
对我*行经营管理和信誉造成损失
B
引发消费者伤亡
C
引发消费者经济损失
D
对社会秩序和公共利益造成一定影响
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考题
下列选项中，属于消费者权益自我保护的方式是（）A.消费者利用消费者组织进行消费者权益保护B.加强有关消费者权益保障的立法建设C.政府出面组建保护消费者权益的消费者组织D.利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益
考题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制B、消费者权益保护工作内部控制体系C、消费者权益保护工作报告体系D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考题
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考题
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（ ）。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
考题
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）或其派出机构。A、银监会B、上级主管行C、人民银行D、消费者协会
考题
银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）A、消费者协会B、银行业协会C、银监会或其派出机构D、中国人民银行
考题
银行业消费者权益保护工作联席会议由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。
考题
下列选项中，属于消费者权益自我保护的方式是（）A、消费者利用消费者组织进行消费者权益保护B、加强有关消费者权益保障的立法建设C、政府出面组建保护消费者权益的消费者组织D、利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益
考题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。A、银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系B、银行业产品和服务的信息披露规定C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序D、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排E、银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
考题
单选题当消费者权益保护突发事件分级指标有交叉、难以判定级别时，按（）处理；当消费者权益保护突发事件等级随着事件的推移上升后，按（）的级别程序处理。A
较高一级；升级前B
较低一级；升级前C
较高一级；升级后D
较低一级；升级后
考题
单选题银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）或其派出机构。A
银监会B
上级主管行C
人民银行D
消费者协会
考题
多选题银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）A银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。B银行业产品和服务的信息披露规定。C银行业消费者投诉受理流程及处理程序。D银行业消费者权益保护工作报告体系。E银行业消费者权益保护工作监督考评制度。F银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
考题
单选题以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。A
银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B
银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定C
银行业消费者权益保护工作监督考评制度D
银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考题
单选题银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（）机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。A
主动报告B
应急响应C
重大事项报告D
舆情控制
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