考题
()是礼宾部向客人提供的最主要的服务。
A.金钥匙服务B.行李服务C.问询服务D.酒店代表服务
考题
商务楼层是高星级酒店，通常是（）以上酒店为了接待高档商务客人等消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。A、三星级B、四星级C、二星级D、五星级
考题
到2006年1月底，中国饭店金钥匙组织已发展到27个省、市区，在133个城市的640余家高星级酒店里共有2000多名金钥匙。
考题
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
考题
在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
考题
（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A、“金钥匙”服务B、行李服务C、问询服务D、酒店代表服务
考题
（）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。A、礼宾部B、大堂副理C、机场代表D、金钥匙
考题
业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A、酒店代表B、电话总机C、金钥匙D、收银E、客房预订
考题
前厅部是酒店的神经中枢，掌控酒店日常的营运。
考题
（）服务是更专业和私人化的一站式酒店服务，它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务，代表了一种追求极致的服务精神。A、金钥匙B、贴身管家C、VIPD、大堂副理
考题
客人借用品应向酒店（）部门借取。A、前厅部B、PAC、客房服务中心D、客房部
考题
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
考题
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
考题
多选题业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A酒店代表B电话总机C金钥匙D收银E客房预订
考题
填空题前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
考题
判断题在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。A
对B
错
考题
填空题酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
考题
单选题（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A
“金钥匙”服务B
行李服务C
问询服务D
酒店代表服务
考题
多选题“金钥匙”是（）。A一把打开房门的钥匙B一种专业化的酒店服务C一个国际化的民间专业服务组织D对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓E酒店内外综合服务的总代表
考题
单选题（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A
大堂副理B
礼宾部C
GROD
问讯处
考题
判断题到2006年1月底，中国饭店金钥匙组织已发展到27个省、市区，在133个城市的640余家高星级酒店里共有2000多名金钥匙。A
对B
错
考题
单选题商务楼层是高星级酒店，通常是（）以上酒店为了接待高档商务客人等消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。A
三星级B
四星级C
二星级D
五星级
考题
判断题前厅部中的大堂副理就是“金钥匙”。A
对B
错
考题
单选题（）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。A
礼宾部B
大堂副理C
机场代表D
金钥匙