考题
邮车配属局应根据本局实际情况具体制订“押运员邮车使用守则”、“看车员工作守则”。此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《规范》除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《服务质量规范》中要求广播停机后,开车后、到站前,硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客列车消防安全管理规定》不吸烟车厢应有禁止吸烟标志,乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行劝阻,提醒旅客不得乱扔烟头火种。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《乘务人员工作守则》的内容不包含“车容整洁”，服务设施齐全。（）
考题
规定性标志是指在车厢内张贴“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等内容组成。（）
考题
“准点发车，按站停车，正点运营”是《乘务人员工作守则》第一条内容。（）
考题
《乘务人员工作守则》是北京公交1996年8月制订并在车厢中公布。（）
考题
“主动售票，认真验（监）票，按规定收费”是《乘务人员工作守则》第四条内容。（）
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。A
对B
错
考题
判断题“准点发车，按站停车，正点运营”是《乘务人员工作守则》第一条内容。（）A
对B
错
考题
判断题按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。A
对B
错
考题
判断题列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。A
对B
错
考题
判断题规定性标志是指在车厢内张贴“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等内容组成。（）A
对B
错
考题
判断题客运乘务员要认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。A
对B
错
考题
判断题《乘务人员工作守则》共包括十二条内容。（）A
对B
错
考题
判断题《乘务人员工作守则》的内容不包含“车容整洁”，服务设施齐全。（）A
对B
错
考题
判断题乘务班组在垃圾袋发放前要在空白处先后注明本趟乘务车次、车厢号。A
对B
错
考题
判断题《普速旅客列车折返站停留作业指导书》折返站停留乘务人员可分散在各节车厢按照指定铺位休息。（）A
对B
错
考题
判断题列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。（）A
对B
错
考题
判断题乘务班组在垃圾袋发放前要在空白处先后注明本趟乘务出乘日期、车次、班组、车厢号。A
对B
错
考题
判断题“主动售票，认真验（监）票，按规定收费”是《乘务人员工作守则》第四条内容。（）A
对B
错