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判断题
小王是我去年去旅行时认识的导游，他人很实在。★我现在是导游。
A
对
B
错
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考题
一位男性游客邀请女导游晚上观看电影《色戒》，女导游回答道：“我很久没看电影了，听说《色 戒》反响不错，一直很想看．不过，今天晚上我与男朋友有约会，很抱歉去不了，谢谢您的好意！”这里导游拒绝客人的方法是( ) 。A.顺水推舟B.先是后非C.避实就虚D.直接拒绝
考题
()是婴儿自我意识发展过程。A、自我表现-认识自己-他评到自评-认识“我的”B、认识自己-认识“我的”-他评到自评-自我表现C、认识自己-认识“我的”-自我表现-他评到自评D、认识“我的”-认识自己-他人评价-自己评价
考题
有A、B、C、D、E等五位旅游者在北京机场的候机室里交谈，他们分别来自东京、巴黎、华盛顿、纽约和澳大利亚的堪培拉。A先生说：”我到过很多地方，曾经多次访问美国，但我从没有去过澳大利亚。下个月我将首次去巴黎旅游。”B先生说：”太好了！我将在那里遇见您，我也准备到那里去旅游。去年我曾经到过美国的首都华盛顿和联合国总部所在地纽约。”C先生说：”去年我也去过华盛顿，那是我第三次去美国探亲。”D女士说：”我还从来没有去过华盛顿，我很愿意到那里玩几天。我在中国能认识你们这几位来自不同国家的朋友，真是太高兴了！”E女士说：”您说得很对。”
考题
导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛
考题
导游员让每位旅游者在纸上写4个成语，例如欢天喜地、努力拼搏、再接再厉、灿烂辉煌。之后导游员在纸上写：我的初恋、我的爱情、我的工作、我的未来。旅游者的四个成语与导游员的相对应，就产生奇妙的效果。导游员组织游戏可以分为（）。A、益智类游戏B、文字类游戏C、动作类游戏D、语言类游戏E、竞技类游戏
考题
某游客在离别之前把吃剩的半瓶药送给导游人员并说：“这种药很贵重，对治疗我的病很管用，现送给你作个纪念”。导游人员谢绝地说：“谢谢您，但是这药这么贵重，又对您很管用，我留着太可惜了，您还是自己用更好。”这种拒绝方式是（）A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、无言拒绝
考题
单选题某游客在离别之前把吃剩的半瓶药送给导游人员并说：“这种药很贵重，对治疗我的病很管用，现送给你作个纪念”。导游人员谢绝地说：“谢谢您，但是这药这么贵重，又对您很管用，我留着太可惜了，您还是自己用更好。”这种拒绝方式是（）A
正面拒绝B
侧面拒绝C
闪避拒绝D
无言拒绝
考题
多选题如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示( )。A“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾”B“对你此时的心情我也很理解”C“对你的感受我甚为同情”D“对你的遭遇我也有同感”E“我将努力转达你的意见”
考题
判断题导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛A
对B
错
考题
多选题导游员让每位旅游者在纸上写4个成语，例如欢天喜地、努力拼搏、再接再厉、灿烂辉煌。之后导游员在纸上写：我的初恋、我的爱情、我的工作、我的未来。旅游者的四个成语与导游员的相对应，就产生奇妙的效果。导游员组织游戏可以分为（）。A益智类游戏B文字类游戏C动作类游戏D语言类游戏E竞技类游戏
考题
单选题女：昨天我看到小王了，一个男孩和她在一起。男：是那个皮肤很白个子很高的男孩吧？女：是啊，一笑起来很好看的那个。他是小王新交的男朋友吗？男：是的，他叫张明，是我的大学同学。还是我介绍他和小王认识的呢。问：小王和张明是什么关系？A
大学同学B
朋友C
恋人D
同事
考题
单选题女：小张和小王真是天生的一对啊！我真羡慕他们。男：听说他们从小就认识，到了高中和大学还是同学。女：是啊。小李，你和小王也是高中同学，你一定很了解他们吧？男：当然啦。我们可是无话不说的好朋友。问：小张和小王现在是什么关系？A
恋人B
同事C
朋友D
同学
考题
单选题女：昨晚参加同学聚会的感觉怎么样？不错吧？男：昨天正打算走的时候，经理说他带小王去参加一个宴会，让我替小王值班，我根本就没去成。问：男的主要是什么意思？A
同学聚会很开心B
今天自己要值班C
昨晚替小王值班了D
昨天去参加宴会了
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