网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。
A

单电话座席

B

视频座席

C

VOIP座席

D

PC+Phone座席

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。A单电话座席B视频座席CVOIP座席DPC+Phone座席” 相关考题
考题 华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。 A.单电话座席B.视频座席C.VOIP座席D.PC+Phone座席
查看答案
考题 华为系统支持哪些外呼方式()。 A.预览式自动外呼B.预测式自动外呼C.预占用式自动外呼D.座席手工外呼
查看答案
考题 联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。 A.OCXB.Web serviceC.TSAPID.JTAPI
查看答案
考题 通过华为公司的系统安全整改，对于客服系统，可以达到什么样的目标？
查看答案
考题 座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。
查看答案
考题 座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
查看答案
考题 客服小刘从普通座席升级到高级座席，是属于内部晋升的纵向发展方式。
查看答案
考题 客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）A、质检系统B、培训系统C、考试系统D、多媒体客服系统E、工单处理系统
查看答案
考题 人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。A、PC+Phone座席B、单电话座席C、IP座席D、传真座席
查看答案
考题 在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。A、文本聊天B、点击视频通话C、座席与客户之间的桌面共享协作D、点击回呼
查看答案
考题 华为系统支持哪些外呼方式（）。A、预览式自动外呼B、预测式自动外呼C、预占用式自动外呼D、座席手工外呼
查看答案
考题 华为路由器可以通过FTP和TFTP更新系统文件，下面描述正确的是（）.A、华为路由器可以作为 FTPClientB、华为路由器可以作为 FTPServerC、华为路由器可以作为 TFTPClientD、华为路由器可以作为 TFTPServer
查看答案
考题 联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。A、OCXB、Web serviceC、TSAPID、JTAPI
查看答案
考题 BNMS系统中客服类柜员可以分为（）。A、签约柜员B、客服人事柜员C、座席柜员D、监督柜员
查看答案
考题 一般座席系统为客服代表提供的转接方式包括。（）A、按组转接B、选择客服代表转接C、直接输入客服代表ID号转接D、按处理专线转接
查看答案
考题 座席系统为客服代表提供以下哪几种转接方式（）A、按组转接B、选择客服代表转接C、直接输入客服代表ID转接
查看答案
考题 填空题ICD3.0系统最大支持（）个虚拟呼叫中心.
查看答案
考题 判断题座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。A 对B 错
查看答案
考题 单选题目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。A 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C 总行电子银行部专家支持岗D 总行银行卡中心座席柜员
查看答案
考题 多选题在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。A文本聊天B点击视频通话C座席与客户之间的桌面共享协作D点击回呼
查看答案
考题 多选题一般座席系统为客服代表提供的转接方式包括。（）A按组转接B选择客服代表转接C直接输入客服代表ID号转接D按处理专线转接
查看答案
考题 多选题华为系统支持哪些外呼方式（）。A预览式自动外呼B预测式自动外呼C预占用式自动外呼D座席手工外呼
查看答案
考题 多选题座席系统为客服代表提供以下哪几种转接方式（）A按组转接B选择客服代表转接C直接输入客服代表ID转接
查看答案
考题 单选题人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。A PC+Phone座席B 单电话座席C IP座席D 传真座席
查看答案
考题 多选题BNMS系统中客服类柜员可以分为（）。A签约柜员B客服人事柜员C座席柜员D监督柜员
查看答案
考题 填空题座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。
查看答案
考题 判断题客服小刘从普通座席升级到高级座席，是属于内部晋升的纵向发展方式。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷