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单选题
在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。
A
支行长
B
销售主管
C
支行长、销售主管
D
销售主管、营业主管
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题关于约见客户的注意事项，下列说法正确的有（）A客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户B对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理C在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户D与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系
考题
单选题在搜集客户信息时，要注意不仅利用提问方式，还要利用其他方式获取客户信息，下列哪项是正确的（）A
通过互换名片，了解客户的职务、单位、联系方式等B
通过《开户申请书》，了解客户的身份证信息、生日以及配偶情况等C
通过办理某种业务需要客户出示身份证的时机，了解客户的身份证号、年龄、住址等信息D
以上都对
考题
多选题关于存量客户挖掘的注意事项，下列说法正确的有（）A存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等B为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做C通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件D存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源
考题
判断题晨会时长为10-15分钟，具体召开时间由各网点根据接款时间合理安排。A
对B
错
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