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题目内容
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单选题
朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念?( )
A
《管理突破》
B
《走出管理》
C
《管理革命》
D
《质量管理》
参考答案
参考解析
解析:
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考题
产品的质量有一个产生、形成和实现的过程。质量管理学家朱兰率先用一条螺旋式上升的曲线来表示该过程,来对产品质量的形成规律进行描述,通过将该曲线称为( )。
A.质量螺旋曲线B.朱兰螺旋曲线C.质量环D.PDCA循环
考题
单选题提出了质量即“适用性”的概念的学者是()A
朱兰B
戴明C
休哈特D
石川馨
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