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判断题
话务员正在接听来话时选择示忙,示忙功能可以立即生效。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 11183呼叫中心座席管理功能主要包括签入、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。() 此题为判断题(对,错)。

考题 11183呼叫中心座席管理功能主要包括()、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。

考题 以下属于11185客服中心通讯功能的有()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

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考题 接通率一级预警时,应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等。( )

考题 话务员正在接听来话时选择示忙,示忙功能可以立即生效。 A.错误B.正确

考题 cccbar的“系统参数->基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。 A.用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B.用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C.用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D.话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

考题 固话用户办理遇忙回叫业务免收月功能使用费。

考题 cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

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考题 按照普通用户忙时话()erlAng测算忙时峰值话务量,按照普通用户忙时流量()kBps测算忙时峰值EVDO流量.A、0.01,5B、0.02,15C、0.03,20

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