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判断题
客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。（）
A

对

B

错

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考题 问卷调查的方式包括（）.A、邮件问卷调查B、留置法问卷调查C、访问问卷调查D、电话访问
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考题 收集客户满意度数据的基本方法有（）。A、问卷调查法B、电话调查C、专题小组D、面访E、客户投诉文件分析
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考题 房地产价格调整的分析方法有（）。A、深度访谈B、上门客户问卷调查C、成交客户分析D、现场销售人员座谈E、抽样调查
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考题 采用事先设计好的问卷进行调查的方法称为（）A、小组座谈法B、问卷调查法C、电话调查法
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考题 多选题房地产价格调整的分析方法有（）。A深度访谈B上门客户问卷调查C成交客户分析D现场销售人员座谈E抽样调查
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考题 单选题采用事先设计好的问卷进行调查的方法称为（）A 小组座谈法B 问卷调查法C 电话调查法
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考题 单选题某公司在执行一个关于内部顾客满意度提升的六西格玛项目中需要进行内部员工满意度调查，有四种可能的调查方法：I.电话调查；II.焦点小组；III.书面问卷调查；IV.专人访问。依据它们对顾客信息的挖掘程度由浅到深排序，依次为：（）A I.电话调查；II.焦点小组；IV.专人访问；III.书面问卷调查B III.书面问卷调查；I.电话调查；II.焦点小组；IV.专人访问C III.书面问卷调查；IV.专人访问；II.焦点小组；I.电话调查D IV.专人访问；II.焦点小组；I.电话调查；III.书面问卷调查
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考题 多选题收集客户满意度数据的基本方法有（）。A问卷调查法B电话调查C专题小组D面访E客户投诉文件分析
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考题 多选题属于数据收集方法的有（）A访问调查法B电话调查法C小组座谈法D实验法
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考题 多选题客户满意度调查的方法主要有（）。A问卷调查B电话及上门访问C小组座谈D网络调查E实验调查
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考题 单选题客户满意度调查的方法主要有（）、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。A 参与观察B 非参与观察C 问卷调查D 实验调查
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考题 多选题系统调查方法主要有（）。A个别访问法B开座谈会C问卷调查法D参加业务实践
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