考题
为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
考题
客户满意度调查的方法包括()
A、佯装购物法B、顾客满意度量表调查C、失去顾客分析D、设立投诉与建议系统
考题
分析客户需求属于客户满意度调查中的()
A、调查指标B、调查方法C、科学分析D、调查内容
考题
()属于定性的绩效测量方法。
A.服务客户的时间B.顺序满意度调查C.预算和实际数据的比较D.员工接听客户电话的时间
考题
（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A、售后服务B、客户回访C、售前服务D、电话咨询
考题
售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。
考题
经销店自店满意度调研方法有哪些？（）A、流程现场检核B、神秘客户调查C、客户座谈会D、问卷调研E、简单按键式满意度调查
考题
测定客户满意度的方法包括（）。A、抱怨与建议系统B、客户满意度调查C、客户服务中心D、网上银行
考题
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
考题
测量客户满意的方法不包括（）。A、建立受理系统B、失去客户分析C、客户满意度调研D、领导衡量
考题
（）属于定性的绩效测量方法。A、服务客户的时间B、顺序满意度调查C、预算和实际数据的比较D、员工接听客户电话的时间
考题
市场机会调查主要有以下内容有（）。A、市场机会吸引力的调查B、产品生命周期调查C、市场机会可行性的调查D、客户满意度调查
考题
客户满意度测量常用的调查方法不包括（）A、入户访谈B、问卷调查C、售后服务D、电话测评
考题
某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（）。A、方便抽样B、分层抽样C、判断抽样D、配额抽样
考题
客户满意度测评体系较为常用的是专家调查构权法。
考题
客户满意度调查的方法主要有（）A、移动门户调查B、网银调查C、客服中心自主调查D、第三方调查公司调查
考题
满意度的调查方法主要有哪些（）A、直接询问调查B、间接询问调查C、顾客满意观察调查D、顾客满意设想
考题
单选题（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A
售后服务B
客户回访C
售前服务D
电话咨询
考题
判断题客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。（）A
对B
错
考题
多选题客户满意度调查的工作环节包括（）。A选定客户满意度调查内容B制订客户满意度调查计划C设计客户调查问卷和调查提纲D实施调查E整理调查数据，编写客户满意度调查报告
考题
单选题“（）”是客户满意度调查工作的第一步。A
设计客户调查问卷和调查提纲B
整理调查数据C
选定客户满意度调查内容D
制订客户满意度调查计划
考题
单选题（）属于定性的绩效测量方法。A
服务客户的时间B
顺序满意度调查C
预算和实际数据的比较D
员工接听客户电话的时间
考题
判断题售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A
对B
错
考题
多选题客户满意度调查的方法主要有（）A移动门户调查B网银调查C客服中心自主调查D第三方调查公司调查
考题
多选题客户满意度调查的方法主要有（）。A问卷调查B电话及上门访问C小组座谈D网络调查E实验调查
考题
多选题测定客户满意度的方法包括（）。A抱怨与建议系统B客户满意度调查C客户服务中心D网上银行
考题
单选题客户满意度调查的方法主要有（）、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。A
参与观察B
非参与观察C
问卷调查D
实验调查
