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单选题
做任何事情都有一个过程,如果把过程做好了,结果一般都会很好。可是,现在很多人做事情的时候只是想着结果,从来都不关心过程。★根据这段话,做事情的过程:
A
比较无聊
B
困难很多
C
值得关注
D
一般都很精彩
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考题
效能和效率的含义分别是指()。
A.前者是指正确的做事情,后者是指做正确的事情B.前者是指做正确的事情,后者是指正确的做事情C.前者是指做事情的能力,后者是指做事情的速度D.前者是指做事情的速度,后者是指做事情的能力
考题
顾客对服务质量的评价主要是( )。A.只考虑服务的结果,不注重服务的过程
B.只注重服务的过程,不考虑服务的结果
C.不仅考虑服务的结果
D.更注重服务的过程
E.既不关注服务结果,也不关心服务过程
考题
A.b1a过程放热,做负功;b2a过程放热,做负功
B.b1a过程吸热,做负功;b2a过程放热,做负功
C.b1a过程吸热,做正功;b2a过程吸热,做负功
D.b1a过程放热,做正功;b2a过程吸热,做正功
考题
顾客对服务质量的评价主要是()。A、只考虑服务的结果,不注重服务的过程B、只注重服务的过程,不考虑服务的结果C、不仅考虑服务的结果D、更注重服务的过程E、既不关注服务结果,也不关心服务过程
考题
手工评级即是不使用风险评级系统评级模型,由评级人员()A、根据客户前次评级结果,直接确定客户评级结果的过程B、直接给予客户与前次评级结果相同评级结果的过程C、根据客户的外部评级,直接确定客户评级结果的过程D、根据客户信息,直接确定客户评级结果的过程
考题
多选题顾客对服务质量的评价主要是()。A只考虑服务的结果,不注重服务的过程B只注重服务的过程,不考虑服务的结果C不仅考虑服务的结果D更注重服务的过程E既不关注服务结果,也不关心服务过程
考题
单选题手工评级即是不使用风险评级系统评级模型,由评级人员()A
根据客户前次评级结果,直接确定客户评级结果的过程B
直接给予客户与前次评级结果相同评级结果的过程C
根据客户的外部评级,直接确定客户评级结果的过程D
根据客户信息,直接确定客户评级结果的过程
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