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单选题
创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。
A

理念

B

态度

C

能力

D

平台

参考答案

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考题 本课程提到,要落实国家的创新驱动发展战略,企业必须根据实际情况实施三大创新:(),政府通过政策制定、各种保障、服务,从各个层面保证战略实施。 A. 技术创新B. 要素投入创新C. 管理创新D. 体制和机制创新E. 人员裁减创新
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考题 服务创新较之产品创新有哪些自身特点?() A、服务创新较之产品创新有其自身特点B、服务创新更加灵活C、人力资本成为关键的竞争要素D、服务创新更加灵活
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考题 饭店进行服务创新与开发的前提和条件是( )、( )、( )、( )、( )、( )。
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考题 工具创新战略是指公共政策创新主体根据创新战略方针和原则，选择合适的工具服务于政策创新，使公共政策创新活动取得预期的效果，实现公共政策创新目标。()
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考题 创新作为商品流通企业的战略目标之一，包括服务创新、制度创新和管理创新，管理创新的主要目标是试图设计一套规则和程序以()。A:提高服务质量 B:降低交易费用 C:提高管理水平 D:挖掘员工潜力
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考题 服务创新的途径包括（）。A、善待客户抱怨B、服务要有弹性C、人比规则更重要D、假定推测的创新E、把“有求必应”和主动服务结合起来
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考题 创业创新政策类型主要包括（）等。A、创业创新培育政策B、新企业创建型政策C、创业创新人才政策D、扩展性创新服务政策E、科技成果的转化支持政策
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考题 （）是将物流资源和物流相关资源进行一定程度的集成，通过创新物流体制、物流系统和物流服务组织，提升物流效率的一种方式。A、物流集成化B、物流综合化C、物流信息化D、物流自能化
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考题 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。A、理念B、态度C、能力D、平台
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考题 湖北要重点围绕产业转移、自主创新、科技创新、区域协调发展、产业结构调整、发展现代服务业、节能减排、深化农村改革等经济社会发展的重点目标任务，及时提供全方位的法律服务和强有力的法律保障。
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考题 建设服务型政府的首要的、根本性创新是（）。A、服务理念创新B、服务体制创新C、服务规范创新D、服务队伍创新
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考题 服务创新战略有（）实施方式。A、发展和提供新服务B、在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用C、将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验
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考题 经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。A、协作创新B、组织创新C、工作流程创新D、服务模式创新
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考题 集成创新要求不同类型的创新资源和能力相互激发和协同作用，在本质上是创新要素的交叉和融合。
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考题 “人比规则更重要”这一服务创新途径，意味着（）。A、服务创新要创造一种新的格局，其中最有效的策略就是向由人对现有规则发起挑战B、服务创新要着眼于客户的期望C、服务创新耍采取及时的服务补救，以弥补服务缺陷D、服务创新要大胆推测，引导-种新的消费潮流
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考题 （）是指网络营销和新金融支付系统以及微平台客户关系管理。A、市场创新B、服务创新C、技术创新D、战略创新
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考题 扩展性创新服务政策包括（）A、融资服务B、产业政策C、创业服务和指导D、知识产权的保护
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考题 创新服务平台是创新服务要素、（）的集成。A、关系B、资源C、规则D、法律政策保障条件
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考题 从全球经济的发展趋势看，创新是（）的关键。A、自主集成创新B、经济增长和创新财富C、效率质量和灵活性D、创新的产品和服务
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考题 多选题服务创新战略有（）实施方式。A发展和提供新服务B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验
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考题 单选题从全球经济的发展趋势看，创新是（）的关键。A 自主集成创新B 经济增长和创新财富C 效率质量和灵活性D 创新的产品和服务
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考题 判断题集成创新要求不同类型的创新资源和能力相互激发和协同作用，在本质上是创新要素的交叉和融合。A 对B 错
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考题 单选题从物流要素被集成商的角度分析，下列不属于物流要素集成的主要过程的是（）A 确定自己的主要要素资源B 确定这些要素的使用条件（出租条件）C 寻求可以用来满足物流服务需求的物流要素资源D 按照客户的要求进行签约的集成要素的运作、管理和具体实施
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考题 多选题扩展性创新服务政策包括（）A融资服务B产业政策C创业服务和指导D知识产权的保护
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考题 多选题创新服务平台是创新服务要素、（）的集成。A关系B资源C规则D法律政策保障条件
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