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单选题
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。
A

用户至上 

B

节奏均匀 

C

语速适当 

D

耐心诚恳 

参考答案

参考解析
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考题 (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。A用户至上B节奏均匀C语速适当D耐心诚恳
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考题 问候顾客或与之交谈时，语气要委婉柔和，语调轻柔，（）。A、音量放大B、嗓音低沉C、音量适中D、音量要小
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考题 回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。A、语调沉稳B、语气舒缓C、吐字清晰D、声音圆润E、语速适中F、音量适宜
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考题 边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。
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考题 揽投人员语言上做到（）A、语调谦和B、语速适中C、语音清晰D、音量适度
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考题 (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。A、表情高雅B、音量适中C、姿态优美D、吐字清晰
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考题 电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。A、适中B、委婉C、清晰而柔和D、柔美
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考题 美发师说话的语调要（），悦耳.A、清晰B、柔和C、愉快D、适中
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考题 收费人员的声音语态标准包括（）A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力B、 语调平和，语音厚重温和C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
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考题 温馨广播，以下说下错误的是（）A、内容清晰、语速适中B、嘴角上翘、语调柔和、传递听得到的微笑C、夜航广播控制音量D、颠簸广播时应当严肃以让旅客重视
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考题 多选题应答礼仪的语言表达要求（）A语气婉转B温和友善C口齿清晰D语调柔和E声音适中
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考题 多选题要做到声音优美要做到以下（）几点。A音量适中B吐字清晰C语调柔和D语速缓慢
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考题 多选题要做到声音优美需做到（）。A音量适中B吐字清晰C语调柔和D语速缓慢
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考题 多选题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。A表情高雅B音量适中C姿态优美D吐字清晰
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考题 单选题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。A 用户至上B 节奏均匀C 语速适当D 耐心诚恳
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考题 多选题回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。A语调沉稳B语气舒缓C吐字清晰D声音圆润E语速适中F音量适宜
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考题 单选题邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。A 吐字清脆B 语调柔和C 语速适当D 音量适中
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