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问答题
在事件三中，施工单位接到投诉应如何处理？
参考答案
参考解析
解析：
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考题
A施工单位承包某外商投资的工业厂房，机电工程项目工程内容有：厂房内通风除尘、空调、消防、电气、给水排水、蒸汽锅炉、蒸汽管道、纯水系统等，其中中央空调冷冻机组、蒸汽锅炉、纯水处理设备及管道材料等为进口，由建设单位采购；纯水处理系统由建设单位指定的专业设计单位设计。工程于2009年5月通过竣工验收后，发生下列事件：
事件一，厂房内通风除尘系统运行一年中空气洁净始终达不到设计要求，通过检查排除了设备材料和设计原因。
事件二，纯水系统运行半年中，抽取的水质经过化验不能达到标准要求，建设单位要求A施工单位负责整改并承担其费用，但施工单位经过仔细检查发现是由于设计错误造成，因此A施工单位答应可以进行整改保修，拒绝承担维修费用。
事件三，在保修期内，由建设单位提供的风机盘管在计算机房发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭到损失，经查冷水柔性接管及其连接用固定件是由建设单位提供的新型材料信息，由A施工单位负责采购供应，属于不合格品，为此建设单位向施工单位发出质量投诉。
事件四，2010年10月建设单位在生产过程中发现质量问题，要求A施工单位进行维修，但A施工单位以合同规定保修期限为一年拒绝修理。
问题：
1.在事件一中，建设单位要求A施工单位按设计图纸对通风除尘系统进行整改，并要求A施工单位承担所整改的全部费用，建设单位的要求是否合理，为什么？
2.在事件二中，A施工单位的做法正确吗？为什么？
3.在事件三中，施工单位接到投诉应如何处理？
4.在事件三中，若由施工单位全面维修，在维修过程中冷冻水柔性接管及其连接用固定件采用了建设单位提供的新型材料，维修完成后施工单位应进行什么性质的回访？为什么？
5.在事件四中，A施工单位的做法是否合适？为什么？
考题
问答题某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
考题
问答题事件三中，施工单位和业主的做法有何不妥？应怎样处理？
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