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多选题
压力管理除了靠自我调整外，很多客服中心，还采取措施帮助员工降压，包括（）。
A
心理减压室
B
爱心妈妈专属天地
C
心理辅导
D
员工保健活动
E
康体中心
参考答案
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解析：
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考题
不属于员工减压措施的是()
A.缩短工作时间,降低劳动强度
B.改善组织的工作环境和条件
C.从企业文化氛围方面帮助员工提高心理保健能力
D.从组织制度、程序方面帮助减轻员工压力,加强过程管理
考题
什么是EAP？（）A、直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术B、是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目C、是基于心理学实施的，重点解决员工心理方面的问题，同时也包括和员工个人绩效相关的其他问题D、除了解决员工个人关注的问题，还要解决企业所面临的问题，帮助企业改善绩效，提高组织生产力等
考题
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理（）A、改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感B、鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节C、加强过程管理，减轻服务人员工作压力D、加强对员工的关怀，减轻服务人员工作不确定的压力
考题
多选题下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理（）A改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感B鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节C加强过程管理，减轻服务人员工作压力D加强对员工的关怀，减轻服务人员工作不确定的压力
考题
不定项题公司减轻员工的压力可采用的措施包括( )。A改善公司工作环境和条件B从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力C在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理D增如员工薪酬待遇
考题
不定项题公司减轻员工的压力可采用的措施包括（ ）。A改善公司的工作环境和条件B从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力C在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理D提高员工福利待遇
考题
多选题客服中心从业人员的心理素质包括（）。A承受能力B应变能力C情绪管理能力D自我调节能力
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