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单选题
客户违约判定的定性标准，实质是判断是否（）
A
采取变现抵质押品等追索措施后客户仍无法全额偿还华夏银行债务
B
除非采取变现抵质押品等追索措施，否则客户无法全额偿还华夏银行债务
C
无论如何客户也不可能全额偿还华夏银行债务
D
客户可能不愿意全额偿还华夏银行债务
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解析：
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考题
关于违约认定，正确的是（）。A、客户违约认定遵循及时性原则，即根据对客户偿债能力的判断和业务实际，及时确定客户是否违约B、客户违约认定遵循全面性原则，对每一个客户都应确定其是否违约C、客户违约认定遵循审慎性原则。即根据违约定义中的判断标准，审慎判断客户是否违约D、客户违约认定仅针对大中型公司类客户E、客户违约认定依据不良贷款认定标准
考题
关于客户违约判定，正确的是（）A、客户名下所有贷款均违约该客户才是违约客户B、系统自动判别一笔贷款是否符合违约判定的定量标准和定性标准C、只有同时符合违约判定的定量标准和定性标准才能判定为违约D、违约客户可能名下所有贷款均正常
考题
关于客户违约界定规则，错误的是（）A、客户名下任何一笔贷款符合违约定量标准则客户是违约客户B、符合定性标准中的任何一条则客户是违约客户C、客户依照定量标准被判为违约则必然会符合定性标准之一D、关于集团客户作为整体是否违约的界定，根据华夏银行同一债务人相关制度判定
考题
违约客户评级，指（）A、对符合定量违约标准的客户的风险评级B、对符合定性违约标准的客户的风险评级C、对不符合违约标准的客户进行的风险评级D、对符合违约标准，或不符合违约标准但仍在观察期的客户进行的风险评级
考题
单选题被评定为违约客户的主体评级对象，（）A
不可以再被评为非违约客户B
不再符合违约客户的标准时，经重新评级可升级为非违约客户C
不再符合违约客户的标准时，可直接升级为非违约客户D
不再符合违约客户的标准时，可升级为非违约客户，但应设置一定的观察期
考题
单选题当观察期结束时，（）A
客户确实仍不存在违约定量标准中任何一种情形，方可认定为非违约客户B
客户确实仍不存在违约定量标准中任何一种情形，方可认定为非违约客户，由系统自动给予非违约评级C
客户确实仍不存在违约标准中任何一种情形，方可认定为非违约客户，按照非违约客户的评级流程与标准对该客户进行客户评级评定D
客户可被系统认定为非违约客户
考题
单选题客户投诉的处理步骤一般为（）。A
接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因B
接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案C
接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因D
接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
考题
单选题授信客户评级包括（）环节。A
初评、复评和评定三个B
评级准备、评级检查、违约客户评级或非违约客户评级三个C
评级准备、客户违约判定、违约客户评级或非违约客户评级三个D
客户违约判定、违约客户评级或非违约客户评级两个
考题
单选题违约客户评级，指（）A
对符合定量违约标准的客户的风险评级B
对符合定性违约标准的客户的风险评级C
对不符合违约标准的客户进行的风险评级D
对符合违约标准，或不符合违约标准但仍在观察期的客户进行的风险评级
考题
单选题客户违约判定的定性标准，实质是判断是否（）A
采取变现抵质押品等追索措施后客户仍无法全额偿还华夏银行债务B
除非采取变现抵质押品等追索措施，否则客户无法全额偿还华夏银行债务C
无论如何客户也不可能全额偿还华夏银行债务D
客户可能不愿意全额偿还华夏银行债务
考题
单选题关于客户违约判定，正确的是（）A
客户名下所有贷款均违约该客户才是违约客户B
系统自动判别一笔贷款是否符合违约判定的定量标准和定性标准C
只有同时符合违约判定的定量标准和定性标准才能判定为违约D
违约客户可能名下所有贷款均正常
考题
单选题关于客户违约界定规则，错误的是（）A
客户名下任何一笔贷款符合违约定量标准则客户是违约客户B
符合定性标准中的任何一条则客户是违约客户C
客户依照定量标准被判为违约则必然会符合定性标准之一D
关于集团客户作为整体是否违约的界定，根据华夏银行同一债务人相关制度判定
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