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单选题
没有（），提供商就无法发现实际问题，更无从提供适合的解决方案。
A

业务现状考察

B

需求分析

C

可行性分析

D

问题诊断

参考答案

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考题 编写行业解决方案的目的包括（）。A、方便客户经理快速了解行业状况。B、通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。C、将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。D、为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。
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考题 在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。
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考题 判断题决策是为了实现特定目标的活动，没有目标就无从决策。A 对B 错
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考题 判断题没有读者，文学作品的阅读和理解就无从确证，作者的创作活动及其作品本身也就没有了存在的意义。A 对B 错
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考题 多选题编写行业解决方案的目的包括（）。A方便客户经理快速了解行业状况。B通过细分市场，深入挖掘客户需求，规划和引导处于不同阶段的客户需求。C将解决方案模块化，简化客户经理提供解决方案的工作，提高提供解决方案的效率。D为中国电信拓展转型－成为综合信息服务提供商提供支持。
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考题 填空题在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。
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考题 单选题（）哲学家赫拉克利特说过，如果没有健康，智慧就难以表达，文化就无从施展，力量就不能战斗，财富变成废物，知识也无法利用。A 古希腊B 古罗马C 英国D 法国
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