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多选题
下面哪些项是绩效棱镜的内容（）
A

战略

B

流程

C

能力

D

顾客满意度

参考答案

参考解析
解析： 绩效棱镜的因素包括战略、流程、能力、利益相关者满意、利益相关者贡献。
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