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多选题
大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）
A

大客户业务发生收缩或者扩张

B

大客户的投诉和问题得不到解决

C

大客户突然遭遇重大意外事故

D

竞争对手的进攻

参考答案

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