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填空题
站务员发售票、卡的作业程序()、()、()、()。

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考题 站务员(售票岗)应将发票存放于乘客无法触碰到的位置,妥善保管。() 此题为判断题(对,错)。

考题 有部分乘客由于不熟悉自动售票机操作界面,谁应主动、热情地提供操作指引服务?() A.票务员B.值班员C.综合作业员D.站务员

考题 组织旅客有序上车一般由()执行此项工作。A、司机B、站务员C、售票员

考题 以下关于售票程序说法不正确的是()。A、在售票时,不接受外币和支票B、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息C、站务员(票务)上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM,可以借用他人现金及车票D、站务员(票务)离开乘客服务中心时,需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员(票务)视线可视范围内,否则必须退出BOM

考题 请简述售票作业程序内容?

考题 售票岗位严格执行“一收、二验、三售找、四清”的作业程序。

考题 站务员发售票、卡的作业程序()、()、()、()。

考题 售票作业程序中的“三操作”是指什么?

考题 车站内由()接待乘客投诉。(考点范围:接待乘客投诉的流程)A、行车值班员B、站务员C、值班站长D、售票员

考题 若一名站务员本日当班期间配备用金1000元,发售普通消费卡5张,上交预收款2000元,结账时的实点总金额为5972元,则该名站务员本日《售票结算单》中的实收总金额栏应填写为()元。A、4972B、4872C、6972D、6872

考题 根据负责业务的不同以及岗位区域的不同,站务员通常分为()A、厅巡岗B、站台岗C、安全岗D、管理岗E、售票岗

考题 根据站务员所负责的不同工作内容,售票岗通常以售票、兑零、处理乘客事务为主。

考题 请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序?

考题 售票作业程序中的“四找赎”是指什么?

考题 计算机售票采用()作业程序。A、“四字”B、“五字”C、“六字”D、“七字”

考题 售票作业程序为()、()、()、()。

考题 人工售票作业和半自动售票时要严格执行“()、()、()、()、()”的售票作业流程。

考题 售票员、厅巡处理排长队的作业程序是怎样?

考题 单选题以下关于售票程序说法不正确的是()。A 在售票时,不接受外币和支票B 车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息C 站务员(票务)上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM,可以借用他人现金及车票D 站务员(票务)离开乘客服务中心时,需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员(票务)视线可视范围内,否则必须退出BOM

考题 填空题售票作业程序为()、()、()、()。

考题 判断题根据站务员所负责的不同工作内容,售票岗通常以售票、兑零、处理乘客事务为主。A 对B 错

考题 问答题售票员、厅巡处理排长队的作业程序是怎样?

考题 问答题请简述售票作业程序内容?

考题 问答题售票作业程序中的“三操作”是指什么?

考题 填空题人工售票作业和半自动售票时要严格执行“()、()、()、()、()”的售票作业流程。

考题 问答题请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序?

考题 单选题《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定:规范售票作业标准和程序,严格执行()有关规定,利用视频监控、岗位互控、“红线”卡控等措施对作业过程实施监管。A 计算机售、退票B 旅客运输规程C 售票管理办法等D 铁路运输收入