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单选题
一个笔记本电脑用户反应轨迹点已经停止工作，但触摸板还是继续正常工作.下列哪个选项是对这个问题最佳的解决步骤？（）
A
插入外部PS/2或USB鼠标，看看它是否检测
B
请检查该设备是否已在设备设置选项卡的鼠标属性中被禁用
C
启动到安装程序和断断续续地切换设备
D
确保计算机已更新为最新的BIOS
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考题
为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是( )。A、需要明确决策的原因和必要性B、在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息C、对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的D、需要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准，以决定哪个选项是最好的
考题
解决一个问题通常有多种方法。若说一个算法“有效”是指（）A、这个算法能在一定的时间和空间资源限制内将问题解决B、这个算法能在人的反应时间内将问题解决C、这个算法比其他已知算法都更快地将问题解决D、A和C
考题
下面哪个较好的描述了您在用实例对照的方法解决问题时的情形？（）A、您对这个问题有个很好的假设并且您的解决方法很容易撤销B、这个问题需要几天的分析和测试C、您有和这个问题的环境相似的工作模型D、只有一些用户会受到这个计划的解决方法的影响
考题
用户将计算机的显示属性修改成1024*768的高分辨率，重启系统后无法正常登录管理员准备使用“高级选项菜单”来解决这个问题，应该选择哪个菜单选项可以很快的解决（）A、安全模式B、最后一次正确的配置C、启用VGA模式D、目录服务恢复模式
考题
在笔记型计算机上工作的用户通知鼠标光标在打字时会经常移动到文档中的随机位置。用户应该怎样做FIRST来解决这个问题？（）A、请技术支持寻求帮助B、重新启动笔记本电脑C、关闭触摸板D、重新连接鼠标
考题
你的两个项目团队成员因为一个冲突来找你，他们对完成工作的技术途径各有想法。其中一个人非激进，相让你很快做出决策。另一个团队成员则很安静，看不太想谈这个问题冲突已经开始导致延迟，你需要快速做出决策。解决这个冲突的最佳方法是什么（）A、告诉这两个团队成员要尽快解决问题，否则项目B、由于这是一个技术问题，告诉这两个团队成员他们的应该去找职能经理C、面对问题，尽管其中一个团队成员很迟疑D、把这个问题上报给你的经理
考题
单选题在笔记型计算机上工作的用户通知鼠标光标在打字时会经常移动到文档中的随机位置。用户应该怎样做FIRST来解决这个问题？（）A
请技术支持寻求帮助B
重新启动笔记本电脑C
关闭触摸板D
重新连接鼠标
考题
单选题用户将计算机的显示属性修改成1024*768的高分辨率，重启系统后无法正常登录管理员准备使用“高级选项菜单”来解决这个问题，应该选择哪个菜单选项可以很快的解决（）A
安全模式B
最后一次正确的配置C
启用VGA模式D
目录服务恢复模式
考题
单选题一家组织的管理委员会举行会议以解决一个重要问题，他们花费了30分钟分析数据并争论问题的产生原因。最后，委员会成员同意进入下一步骤。下列选项都是创造性的解决问题过程中的可能步骤。那么该委员会接下去应采取（）步骤。A
挑选一个解决方案B
生成若干备选方案C
识别出问题D
考虑竞争者对各种行动方案所做出的反应
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